Recentemente, organizei uma mesa redonda de discussão com Monad e Optimism para entender melhor o que impulsiona os efeitos de rede nas aplicações da Superchain, o rápido crescimento do ecossistema da Nads e como outras equipas podem aplicar essas lições nas suas fases iniciais de desenvolvimento. Aqui estão as minhas cinco conclusões chave sobre como construir uma base de utilizadores fiéis no espaço cripto:

1. A comunidade é a base para o crescimento do ciclo virtuoso num ecossistema

As pessoas tendem a se aproximar de lugares onde há uma base de usuários existente. Ter membros da comunidade promovendo seu projeto é um sinal público que torna mais fácil para os desenvolvedores de aplicativos e provedores de infraestrutura aderir ao seu ecossistema, pois apresenta riscos menores. Essas novas infraestruturas e aplicativos, por sua vez, atraem mais membros da comunidade e usuários, criando um ciclo virtuoso.

O Exército Link é um exemplo perfeito. Eles defendem os valores essenciais do ChainLink no Twitter, fóruns de protocolo e outras mídias que discutem fornecedores de oráculos. A comunidade da Monad também fornece uma forte prova social para as equipes de desenvolvedores decidirem onde implantar suas aplicações. Algumas equipes postaram 'gmonad' no Twitter, apenas para descobrir que se tornou seu post de maior engajamento, em grande parte graças às respostas entusiasmadas de Nads. A equipe do ecossistema da Optimism frequentemente destaca isso com a frase 'A comunidade não é tudo, é a única coisa', que serve como um princípio orientador para atrair desenvolvedores.

As equipes devem priorizar a experiência da comunidade como parte de sua estratégia de crescimento e considerar a contratação de funções comunitárias desde cedo para manter a roda girando, aliviando o fardo de futuros esforços de desenvolvimento de negócios para atrair infraestrutura e aplicativos.

2. Construção inicial da comunidade: experiências qualitativas superam métricas quantitativas

Participar da sua comunidade deve ser como estar na vanguarda da próxima onda da internet, com membros moldando ativamente a narrativa e influenciando a trajetória de crescimento. É difícil medir esse sentimento além de passar 10 minutos em um Discord ou fórum para ver se você realmente gosta da experiência e deseja contribuir para a visão.

Muitas equipas têm como alvo, erroneamente, métricas rígidas desde o início, como o número de membros do Discord e seguidores no Twitter. Estas métricas favorecem o interesse superficial e interações semelhantes a bots, potencialmente sufocando as relações genuínas necessárias para lançar uma comunidade e impedindo que retenha membros valiosos a longo prazo.

À medida que a comunidade cresce, as pessoas continuam a procurar experiências âncora para medir. Kevin (da Monad) prefere acompanhar o número de respostas de qualidade na conta do Twitter da Monad, filtrando cumprimentos simples como “GM”, para ver quantas pessoas estão genuinamente envolvidas. Binji (da Optimism) também gosta de observar o número de respostas aos principais tópicos, que indicam interações substanciais entre humanos dentro da comunidade.

3. Os incentivos atraem os usuários, mas a cultura os mantém por perto

A criptomoeda não é a única indústria a atrair novos utilizadores com incentivos económicos. O PayPal, Uber, Airbnb e muitas outras empresas Web2 que procuravam resolver o problema de arranque a frio conseguiram fazê-lo. O que distingue a cripto é a escala desses incentivos e a sua grande dependência para impulsionar a adoção a curto prazo.

Qualquer estratégia de aquisição de usuários deve ser acompanhada de uma estratégia de retenção, algo que poucas equipes se dão ao trabalho de considerar profundamente. Na busca por um grande número de usuários através de tarefas, distribuição gratuita de tokens e outros programas de incentivo, as equipes correm o risco de atrair bots e fazendeiros, prejudicando a retenção e diluindo as interações genuínas que inicialmente construíram a comunidade.

Os utilizadores permanecerão se encontrarem casos de uso, experiências ou relações que ressoem profundamente com eles. As equipas devem encarar a integração como o início do fluxo de utilizadores e concentrar-se em criar experiências memoráveis que incentivem os utilizadores a voltar.

4. Promover dentro da comunidade e construir confiança de forma otimista

Sua comunidade é seu melhor trunfo para alcançar novas regiões, crowdsourcing ideias de produtos e alcançar feitos além das capacidades da equipe fundadora. Para alavancar totalmente o consenso dentro da comunidade, podemos criar um processo estruturado para identificar e nomear os principais membros da comunidade para cargos oficiais.

O Optimismo oferece caminhos de contribuição distintos para analistas de dados, criadores de conteúdo, suporte a desenvolvedores e outros papéis-chave no programa NERD, onde os participantes são recompensados retrospectivamente por seu trabalho árduo. Monad promoveu mais de 15 membros da comunidade para funções críticas na expansão e educação de sua comunidade, ao mesmo tempo em que os responsabiliza pela confiança investida neles.

Se não empoderar a comunidade, não espere que eles o apoiem.

5. Integração centrada no humano, comunidade centrada no humano

As pessoas querem interagir com outras pessoas, não com empresas ou bots. Procure formas de melhorar as interações humanas no processo de integração, mesmo que isso não seja escalável perfeitamente.

O Discord da Monad tem um canal dedicado de integração, onde os novos utilizadores têm de participar em conversas reais com membros da comunidade para passar por uma verificação de ambiente. Paradoxalmente, esta fricção adicional aumentou a retenção, uma vez que os utilizadores sentem-se mais envolvidos num canal do Discord no qual passaram 10-15 minutos a juntar-se.

Na Optimism, Binji interage intencionalmente com a comunidade OP a partir de sua conta tanto, se não mais, do que ele faz com a conta principal da Optimism. Quando a comunidade pode se conectar com pessoas reais, é mais provável que participem de conversas significativas.

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