Mọi người so sánh việc dành thời gian trên mạng xã hội với việc thỏa mãn sự ngọt ngào trong miệng. Nhưng đối với hầu hết các nhà sáng lập startup, xây dựng một mặt trận trên mạng xã hội là rất quan trọng. Các nền tảng chúng ta lựa chọn có thể giúp chúng ta nghiên cứu khán giả của mình, thúc đẩy tăng trưởng tự nhiên, xây dựng thương hiệu và lan truyền thông điệp - lập luận cho việc xây dựng chiến lược truyền thông xã hội rất rõ ràng. Tuy nhiên, việc lập kế hoạch hiệu quả và thực tế lại không phải là điều dễ dàng.

Những người sáng tạo xuất sắc khiến mọi thứ trở nên dễ dàng - một bài đăng vô nghĩa có thể đạt được 1 triệu lượt xem, một biểu tượng chấm màu xanh duy nhất có thể xây dựng tháng cảm hứng - nhưng việc thành thạo là thách thức. Đầu tiên, meta luôn thay đổi. X có thể làm giảm xếp hạng bài đăng có liên kết đến các trang web bên ngoài; Instagram có thể bắt đầu ưu tiên các loại nội dung mới; và, mặc dù chúng ta nghĩ rằng tiền điện tử có thể giúp ở đây, các quy định không tránh khỏi việc thay đổi theo cách làm suy yếu kế hoạch có vẻ như đã đảm bảo tương lai nhất.

Các thuật toán phát triển, các nền tảng hợp thời trang xuất hiện, các loại nội dung lan truyền mới bắt kịp. Sẽ luôn có một tài khoản khác để tạo hoặc thử nghiệm để chạy. Vì vậy, làm thế nào các công ty khởi nghiệp thiếu tài nguyên có thể tìm ra nơi bắt đầu? Và một khi họ làm, làm thế nào họ có thể nói những gì đang hoạt động? Không gian này rất năng động, nhưng có một vài mẹo chuyên nghiệp thiết thực và các phương pháp hay nhất được áp dụng, bất kể điều gì đang xảy ra trong meta.

Bài đăng này bao gồm các hướng dẫn đã được thử nghiệm về việc bắt đầu từ con số không và tạo sự hiện diện trên mạng xã hội từ 0 đến 1, bao gồm việc đặt ra mục tiêu, xác định đối tượng khán giả mục tiêu và đo lường thành công. Ngoài ra, còn có các công cụ và khung việc sáng lập có thể sử dụng để biết cách, khi nào và làm thế nào để đăng bài, đặc biệt là nếu thời gian là hạn chế lớn nhất của họ.

Bắt đầu: Làm thế nào để đặt ra mục tiêu cụ thể

Như bất kỳ dự án sản phẩm lớn nào, việc đặt ra mục tiêu cụ thể trước khi bắt tay vào làm là rất quan trọng để tạo đà và xây dựng lòng tự tin. Những mục tiêu này sẽ thay đổi rộng rãi từ startup này sang startup khác và từ người sáng lập này sang người sáng lập khác, nhưng dưới đây là một số câu hỏi để bắt đầu:

• Vai trò của mạng xã hội sẽ như thế nào? Các mạng xã hội hướng tới dịch vụ khách hàng sẽ trông khác biệt rất nhiều so với tài khoản cá nhân của người sáng lập. Và các tài khoản tập trung vào việc phân phối nội dung sẽ yêu cầu một cách tiếp cận khác so với những người quản lý cộng đồng phân tán. Quyết định tất cả điều này trước khi bắt đầu là rất quan trọng.
• Cuối cùng mục tiêu là gì? Các công ty có thể muốn xây dựng một lượng người theo dõi trên mạng xã hội trước khi dự án của họ được công khai để có một đối tượng khán giả có ý định cao sẵn sàng khi ra mắt. Hoặc họ có thể muốn đặt lại nhận thức về thương hiệu của họ. Là người sáng lập, bạn đang làm việc với mục tiêu gì? Và làm thế nào một sự hiện diện trên mạng xã hội sẽ hỗ trợ kế hoạch của bạn?
• Cuối cùng, đặt ra mục tiêu ngắn hạn với các ngày cụ thể để tạo đà. Ví dụ, tăng số người theo dõi tài khoản lên 100 người trong tháng đầu tiên, 200 người trong tháng thứ hai, và cứ thế. Hãy thực tế và tuân thủ kế hoạch.

Hãy để những mục tiêu này phục vụ như một nền tảng cho tất cả mọi thứ tiếp theo. Khi chúng được đặt vào vị trí, các nhóm có thể chuyển từ những gì họ đang cố gắng hoàn thành sang những người họ đang cố gắng tiếp cận.

Xác định đối tượng mục tiêu: Làm thế nào để tìm ra những người của bạn

Đăng lên một tài khoản mạng xã hội mới có thể cảm thấy như đang hét vào một lỗ đen. Quan trọng cho các nhóm bắt đầu xây dựng đối tượng người hâm mộ càng sớm càng tốt, ngay cả khi sản phẩm của họ chưa ra mắt.

Trước khi gửi bài viết vào không gian vô hạn, hãy xem xét đối tượng khán giả: Bạn cần tiếp cận những ai để đạt được các mục tiêu đã đề ra ở trên? Có phải là khách hàng tiềm năng, người chơi crypto, nhà đầu tư hay ai khác hoàn toàn?

Nhiều nhóm tiền điện tử thường cần xác định hoàn toàn các đối tượng mới - đặc biệt khi tung ra các sản phẩm đầu tiên trong lớp hoặc sản phẩm thử nghiệm, hoặc vẫn theo đuổi sự phù hợp giữa sản phẩm và thị trường. Điều này hoàn toàn ổn: Đối tượng mục tiêu không phải là tất cả, nhưng nó là một đầu vào hữu ích khi quyết định nền tảng nào cần ưu tiên và tạo ra loại nội dung nào.

Để bắt đầu đi vào chi tiết, hãy thử sử dụng khung 6 câu hỏi này:

1. Các tài khoản nào là một phần của khán giả mục tiêu? Liên kết câu trả lời này với một chiến lược tổng quát: Ví dụ, các công ty khởi nghiệp tiền điện tử đang ở giai đoạn đầu của hành trình của họ - thậm chí là những công ty có sản phẩm dành cho người tiêu dùng rộng rãi - có thể muốn ưu tiên một khán giả chuyên môn đầu tiên. Một nhóm người tiên phong thông minh và tận hưởng sẽ giúp làm rõ lộ trình sản phẩm của một công ty khởi nghiệp trước một cuộc ra mắt rộng rãi hơn.
2. Họ sử dụng các nền tảng mạng xã hội nào nhiều nhất? Đặt cược tất cả vào Instagram rõ ràng là một sai lầm nếu cuộc trò chuyện mà một nhóm muốn tham gia đều diễn ra trên X. Nhưng câu trả lời cho câu hỏi này không phải lúc nào cũng rõ ràng. Ví dụ, một số đối tượng mục tiêu rất cụ thể (bao gồm một số cộng đồng nghiên cứu và học thuật đang thúc đẩy sáng tạo về tiền điện tử) sẽ tốt nhất khi tiếp cận qua email và hội nghị trực tuyến.
3. Bạn đang ở đâu trên thế giới? Điều này có thể khó khăn trong web3 vì nhiều người là vô danh, nhưng bạn có thể nhận được nhiều dữ liệu hơn về vị trí đối tượng nghe tại đâu trên thế giới, càng tốt. Nếu bạn biết rằng một nửa khán giả của bạn ở Vương Quốc Anh, chắc chắn bạn không muốn đăng bài khi họ đang ngủ. Các công cụ như Twitter Analytics có thể giúp bạn trong việc này. Nhưng một cách đơn giản, phát triển nhanh để có được thông tin này là chỉ cần vào Discord và yêu cầu mọi người thả cờ quốc gia của họ trong chat.
4. Những tài khoản khác mà khán giả theo dõi là gì? Hãy xem xét các tài khoản phổ biến, người ảnh hưởng và thương hiệu mà khán giả của bạn đang theo dõi, kiểm tra các loại nội dung và giọng điệu thương hiệu. Sau đó, xem xét cách nội dung sẽ hiển thị trên dòng thời gian của người theo dõi của bạn: Nó sẽ nổi bật, hay hòa trộn một cách mượt mà vào chế độ ăn thông tin của họ? Một bức tranh nhanh có thể phục vụ như một cơ sở vững chắc cho các bài đăng sớm.
5. Các chủ đề yêu thích của họ để tham gia là gì? Tài khoản nghiên cứu đăng nội dung có hiệu suất cao. Nhìn vào 50 bài đăng cuối cùng của họ, xem những gì kết nối và những gì không, và sau đó sử dụng các chủ đề hoạt động tốt nhất làm nguồn cảm hứng.
6. Làm thế nào họ sử dụng mạng xã hội? Mọi người sử dụng mạng xã hội một cách khác nhau. Và các nền tảng khác nhau có thể có các chức năng khác nhau trong cuộc sống của người dùng, cho dù đó là để giải tỏa với giải trí nhẹ, kết nối, hoặc học những điều mới.

Đây chỉ là một khung cơ bản. Hãy nghĩ về những câu hỏi này như một bản đồ để tìm hiểu nơi bắt đầu. Đặc biệt là nền tảng nào để bắt đầu xây dựng và loại nội dung nào để bắt đầu đăng.

Biết nơi đăng: Lựa chọn ưu tiên các nền tảng và tài khoản

Thu hẹp đối tượng khách hàng mục tiêu mở khóa một vài quyết định quan trọng. Đặc biệt là ưu tiên các nền tảng và tài khoản nào.

Không phải là điều hiếm gặp khi người dùng lướt qua nhiều nền tảng trong một ngày. Tuy nhiên, đối với những người tạo nội dung, cố gắng xuất hiện ở mọi nơi cùng một lúc thực sự có thể làm hỏng chiến lược xã hội. Điều này đặc biệt đúng với những người sáng lập vì một lý do: duy trì hơn hai nền tảng xã hội cùng một lúc thực sự không bền vững.

Mục tiêu là bắt đầu nhỏ, và xây dựng sức mạnh tạo ra nội dung tuyệt vời theo thời gian. Bạn luôn có thể mở rộng lên nhiều nền tảng hơn sau này (có thể là bằng cách thuê người giúp bạn tạo và quản lý nội dung). Trong khi chờ đợi đó, chúng tôi thường khuyên người sáng lập nên tập trung vào việc làm tốt trên 1-2 nền tảng trước khi mở rộng.

Người sáng lập không nên giới hạn bản thân chỉ trong tài khoản thương hiệu trên LinkedIn và X, ví dụ. Quan trọng là cũng cần xem xét cách tài khoản truyền thông xã hội cá nhân của họ đóng vai trò trong chiến lược tổng thể (thêm thông tin về điều này bên dưới).

Đặt tài khoản cá nhân vào hoạt động

Người sáng lập thường hỏi chúng tôi họ nên sử dụng loại tài khoản nào để quảng bá công việc của họ. Họ nên dành nhiều thời gian hơn cho LinkedIn cá nhân để xây dựng thương hiệu riêng? Hoặc tạo một tài khoản cho startup của họ từ đầu?

Câu trả lời sẽ phụ thuộc vào mục tiêu cụ thể của họ; tuy nhiên, chúng tôi thấy mình ngày càng khuyến nghị các nhà sáng lập sử dụng tài khoản cá nhân của họ vì một số lý do.

1. Mọi người muốn nghe từ con người, không phải từ thương hiệu. Trong khi tài khoản thương hiệu có thể gây ấn tượng là đang quảng bá vì mục tiêu tiếp thị, việc nghe từ một người sáng lập có thể cảm thấy chân thực hơn so với tiếp thị thuần túy.
2. Tài khoản cá nhân dường như hoạt động tốt hơn các tài khoản thương hiệu. Chúng tôi cũng thấy các tài khoản cá nhân vượt trội hơn các tài khoản thương hiệu về tương tác và phạm vi trên các nền tảng như X, nơi thuật toán ưu tiên giọng nói cá nhân - ít nhất là cho đến bây giờ.
3. Xây dựng thương hiệu cá nhân tạo ra một khán giả không phụ thuộc vào sản phẩm. Bất kể ý tưởng mà người sáng lập đang làm việc trên hoặc nơi họ đang ở trong vòng đời sản phẩm, có một hiển thị mạnh mẽ trên các nền tảng xã hội có thể tạo ra một khán giả tích hợp cho các dự án tương lai, các sản phẩm sắp ra mắt, và thậm chí là các tài khoản xã hội mới.

Các nhà sáng lập không cần phải chọn một tài khoản hơn tài khoản khác. Trên thực tế, việc kích hoạt cả hai tài khoản cho phép các công ty giao tiếp với cộng đồng của họ một cách hiệu quả hơn (vì chỉ một phần nhỏ của mỗi người theo dõi sẽ thấy mỗi bài đăng hữu cơ). Để biết thêm thông tin về chủ đề tài khoản của người sáng lập so với thương hiệu,xem ở đây.

Quyết định đăng gì: Làm thế nào để kiểm tra các loại nội dung và tìm giọng nói của bạn

Một điều khác mà chúng tôi thường nghe từ các nhà sáng lập là, “Tôi biết rằng tôi cần phải có mặt trên mạng xã hội, nhưng tôi không chắc chắn nên đăng gì.”

Mục tiêu ở đây là tạo ra các dòng cộng đồng mà mọi người muốn theo dõi vì chúng cung cấp thông tin và chuyên môn có giá trị mà họ không thể tìm thấy ở nơi khác — cho dù đó là một bên trong cái nhìn vào một dự án phổ biến, các quan điểm thú vịvề các hoạt động trong ngành công nghiệp, hoặc các mẹo và thủ thuật đặc biệt. Nói chung, các tài khoản xuất sắc có một góc nhìn đặc trưng giúp chúng nổi bật.

Vậy làm thế nào để bạn tìm được góc nhìn của mình? Để bắt đầu, chúng tôi thường khuyên các nhà sáng lập nên nhìn vào trải nghiệm cuộc sống cá nhân, sở thích và sự ám ảnh của họ, cũng như chuyên môn độc đáo của họ. Sau đó, kể những câu chuyện mà từ đó có thể giáo dục, truyền cảm hứng và dạy học. Họ có thể nhìn nhận một cách khách quan về sự nghiệp của mình, cách họ dành thời gian rảnh rỗi, những cuốn sách mà họ thấy mình đang say mê, hoặc những người sáng tạo mà họ theo dõi. Và sau đó, tinh chỉnh tất cả những điều này xuống một phân khúc riêng.

Để có thêm cảm hứng, có một vài chủ đề và chủ đề khác nhau phù hợp với hầu hết các công ty và là nơi tốt để bắt đầu tăng thêm giá trị:

• Nội dung hướng dẫn cách làm (hướng dẫn người khác cách thực hiện một việc gì đó)
• Bên trong (cho mọi người nhìn vào hoạt động nội bộ của công ty của bạn)
• Thông tin ngành (chia sẻ xu hướng macro mà khán giả của bạn quan tâm)
• Cập nhật sản phẩm (chia sẻ sản phẩm và các tính năng mới)
• Thông báo của công ty (ví dụ: chia sẻ một chiến thắng lớn)
• Câu hỏi từ cộng đồng (chia sẻ một câu hỏi mà khán giả của bạn có thể quan tâm và muốn thảo luận về)
• Những suy nghĩ của người sáng lập (chia sẻ những điều bạn đã học, đề xuất một cuốn sách bạn đã đọc, hoặc chỉ đơn giản chia sẻ suy nghĩ về một chủ đề mà khán giả quan tâm)

Vấn đề quan trọng nhất? Tìm một lĩnh vực. Tài khoản với quan điểm độc đáo, và thử nghiệm với các loại nội dung và định dạng khác nhau, có thể thêm rất nhiều giá trị.

Có gì xảy ra với các thay đổi meta

Chúng ta đã chứng kiến ​​những thay đổi trên một nền tảng xã hội có thể thay đổi cách mà mọi người tương tác và tương tác với nội dung của nó. Như một ví dụ gần đây, X đã bắt đầu giảm thứ hạng các liên kết bên ngoài,đặc biệt là những cái trỏ vào Substack. Sự thay đổi này đã buộc những người đã quảng bá Substack của họ trên nền tảng đó phải suy nghĩ lại chiến lược cơ bản của họ — từ việc chôn vùi liên kết đến việc đăng toàn bộ bản tin thông báo trên X.

Nhưng trong khi các thay đổi của X đã thu hút rất nhiều sự chú ý, sự thật là rằng điều đó xảy ra suốt thời gian, và các nền tảng truyền thông xã hội liên tục thử nghiệm các cách mới để giữ người dùng trên ứng dụng và trang web của họ thay vì nơi khác. Người sáng tạo có thể tìm hiểu mọi khía cạnh của một nền tảng cụ thể và tối ưu hóa cho nội dung sẽ xếp hạng tốt, nhưng các quy tắc có thể thay đổi bất kỳ lúc nào.

Vì lý do này, việc linh hoạt và sẵn lòng thử nghiệm với các loại nội dung mới ngày càng quan trọng khi cảnh quan thay đổi. Mặc dù những thay đổi này có thể đau đớn, nhưng cũng mở ra cơ hội để suy nghĩ ngoài hộp và thử nghiệm cách mới để thu hút người theo dõi.

Bây giờ chúng ta đã xem xét các loại nội dung nên đăng, hãy nói về tần suất đăng bài - hoặc nhịp điệu.

Tần suất đăng bài: Cách thức đăng bài thường xuyên

Một bản năng mà những người không hiểu biết về mạng xã hội thường có là số lượng luôn luôn = tốt hơn - rằng nếu bài đăng không kết nối, lý do thường là do số lượng bài đăng mà tài khoản đang đăng ra thế giới.

Đây là một sai lầm lớn. Khi nói đến nhịp điệu, thứ tự quan trọng là:

Chất lượng > Sự nhất quán > Số lượng

Bắt đầu với chất lượng, được đo lường bằng một công cụ phân tích trong ứng dụng (nhiều hơn trong phần tiếp theo), xem xét các bài đăng mà mọi người đang tương tác, bình luận và chia sẻ.

Sau đó hãy nghĩ về tính nhất quán. Bạn có thể bắt đầu chỉ với một bài viết tốt mỗi tháng và sau đó tăng lên hai. Xem xét các số liệu thống kê và nếu mọi thứ trông tốt, tăng tốc độ xuất bản hàng ngày.

Một sai lầm thông thường mà mọi người thường mắc phải là quá tải dòng thời gian của họ với các bài đăng, mong đợi kết nối với khán giả của họ. Mục tiêu là xây dựng một bộ cơ bắp xã hội, bao gồm quy trình, gu thẩm mỹ, thời gian và nhiều hơn nữa - theo thời gian.

Hướng dẫn bắt đầu nhanh để xây dựng cadence

Đừng phụ thuộc vào cảm hứng. Tạo một danh sách công việc chờ dài về những bài viết lâu dài - nội dung sẽ gây ấn tượng bất kể thời điểm được xuất bản - có thể giúp điền vào khoảng trống giữa các cập nhật sản phẩm lớn và các bài viết có tính thời sự.

Thay vì thức dậy và hy vọng có ý tưởng nội dung tuyệt vời, bạn có thể tạo một danh sách công việc cố định với vài giờ tập trung và chút sáng tạo. Đây là cách: Đầu tiên, viết ra càng nhiều ý tưởng càng tốt, sau đó chọn ra vài ý tưởng yêu thích. Viết chúng và lên lịch cho những tuần tiếp theo. Để duy trì đà, hãy chắc chắn dành khoảng 30 phút mỗi ngày để tương tác với nhận xét trên dòng thời gian.

Tất cả công việc này trước đó có thể thấy như một cam kết thời gian lớn, vậy làm thế nào để các nhóm biết rằng nỗ lực của họ đang được trả lại? Hãy nhanh chóng xem các chỉ số cho thành công ...

Đo lường thành công trên mạng xã hội: Giới thiệu về số liệu xã hội

Khi đánh giá thành công của các bài đăng trên mạng xã hội, có hai phương pháp cơ bản và bổ sung:

1. Theo chất lượng hoặc mức độ cảm xúc (cách mọi người cảm thấy về công ty/thương hiệu của bạn, về cơ bản). Những điều như phản hồi, trả lời và câu hỏi, cùng với nội dung của tweet trích dẫn, đề cập, và tin nhắn trực tiếp.
2. Một cách định lượng hoặc một chỉ số đo lường sự phát triển. Những thứ như sự tương tác, ấn tượng, phạm vi, chia sẻ, chuyển đổi, người theo dõi và giới thiệu.

Đối với phần lớn người sáng lập, giá trị của dữ liệu định lượng rõ ràng — giống như một bộ các chỉ số sản phẩm, việc đo lường sự phát triển của khán giả, chia sẻ và thích thú dễ dàng. Phản hồi chất lượng, ngược lại, khó đo lường hơn; nhưng đó là một trong những phương pháp tốt nhất để biết được người dân (và, quan trọng hơn, những người nào) đang kết nối với một thương hiệu.

Vì vậy để bắt đầu, hãy xem xét một số biện pháp rất cơ bản cho dữ liệu định lượng...

Dữ liệu định lượng

Khi mọi người chỉ mới bắt đầu với chiến lược xã hội của họ, các công cụ cơ bản như phân tích trong ứng dụng (Phân tích Twitter, Phân tích LinkedIn, v.v.) sẽ cung cấp cho họ tất cả dữ liệu mà họ cần. Các công cụ chuyên biệt như Sprout Social và HubSpot có thể hữu ích để lên lịch đăng bài, nhưng chúng có lẽ là quá mạnh mẽ đối với phân tích tiên tiến. Bất kể công cụ nào một nhóm lựa chọn, dưới đây là một số chỉ số chính để bắt đầu:

Engagement

Tương tác thường sẽ là thước đo định tính quan trọng nhất theo ý của bạn. Tăng mức độ tương tác có thể làm tăng số lần hiển thị hoặc tần suất người dùng nhìn thấy một phần nội dung. Tăng số lần hiển thị cũng có thể tăng lượt truy cập hồ sơ, tăng số lượng người theo dõi và hơn thế nữa.

Hầu hết các công cụ phân tích — bao gồm cả công cụ phân tích trong ứng dụng — sẽ cung cấp một số công thức để định lượng sự tương tác dựa trên các tương tác sau (thông thường, một tỷ lệ được biểu diễn dưới dạng Tổng số tương tác / Tổng số người theo dõi hoặc Ấn tượng x 100), nhưng điều này có thể thay đổi từ nền tảng này sang nền tảng khác. Công thức chính xác thường ít quan trọng hơn việc sử dụng một cơ sở thống nhất, và không pha trộn các phương pháp.

Một cách sử dụng tốt cho các công cụ phân tích trong ứng dụng là xem xét các bài đăng có hiệu suất tốt nhất và tồi nhất theo thứ tự ngược lại theo thời gian trong vòng 30 hoặc 60 ngày qua và cố gắng tìm hiểu những gì đã làm cho chúng tăng lên hoặc chìm.

Các nhóm có thể nhận thấy rằng các meme có thể làm rất tốt (hoặc rất tệ!), hoặc liên kết đến bài đăng trên blog không nhận được click, hoặc rằng một số chủ đề thúc đẩy hoặc làm giảm sự tương tác. Theo dõi những điều này theo thời gian để hiểu rõ hơn về những gì khán giả mong đợi từ một kênh cụ thể.

Định kỳ hàng tuần cũng nên theo dõi các chỉ số như tổng số lượt chia sẻ, phản hồi, đăng lại, v.v. Không cần chi tiết đến từng con số cụ thể - điều quan trọng hơn là xu hướng của các số liệu theo thời gian. Ví dụ, nếu số liệu liên tục tăng lên, nghĩa là có nhiều người thấy nội dung của tài khoản và tăng cường phạm vi tiếp cận, mở rộng tiềm năng theo dõi.

Chuyển đổi

Giả sử các nhóm có một sản phẩm trên thị trường, một số liệu thống kê quan trọng khác cần theo dõi là tỷ lệ chuyển đổi, đó là số người đã nhấp vào bài đăng trên mạng xã hội để truy cập vào trang web sản phẩm, bản tin, podcast, và cũng như vậy.

Các nhóm cũng có thể theo dõi số lượt chuyển đổi từ bài đăng tự nhiên (không phải quảng cáo trả phí) từ việc nhấp vào đăng ký hoặc mua sử dụngGoogle Analytics, Liên kết UTM, và các công cụ khác. Nhưng mức độ chi tiết này thường là điều tốt đẹp hơn là cần thiết trong những ngày đầu.

Khán giả

Thậm chí quan trọng hơn việc theo dõi tổng số người theo dõi là hiểu nội dung nào đang thúc đẩy tăng đột biến số lượng người theo dõi. Nếu một số loại bài đăng nhất định tăng đáng tin cậy một lượng khán giả nhất định, đó là một điều cực kỳ có giá trị cần biết. Và như đã đề cập trước đó, bạn nên theo dõi các bài đăng có hiệu suất hàng đầu và hiệu suất thấp nhất - và cố gắng hiểu điều gì đã làm cho một bài đăng trở thành hit hoặc thất bại.

Một số lượng người theo dõi ngày càng tăng là một dấu hiệu tốt cho việc một tài khoản đang tiếp cận nhiều người hơn, nhưng nó không cung cấp nhiều thông tin về việc tài khoản đó có tiếp cận đúng những người cần thiết hay không. Đây là nơi mà dữ liệu chất lượng đem lại sự thông tin chi tiết.

Dữ liệu định tính

Đừng bỏ qua dữ liệu chất lượng. Thực tế, việc dành thời gian suy nghĩ về thông tin xã hội chất lượng có thể hữu ích hơn so với dữ liệu định lượng, mặc dù đây là một tư duy khó khăn đối với một số nhà sáng lập dữ liệu.

Ví dụ, vô số doanh nghiệp phụ thuộc vào sức mạnh của "người ảnh hưởng" để lan truyền thông điệp. Một lần chia sẻ từ một người có mạng lưới rộng và thương hiệu đáng tin cậy thường mạnh hơn hàng trăm lần chia sẻ từ các tài khoản nhỏ hơn. Tương tự như việc tiếp cận với các khách hàng tiềm năng chất lượng cao có thể làm thay đổi tình hình một cách đáng kể hơn là tiếp cận với những người không có nhu cầu sử dụng sản phẩm của một công ty mới thành lập. Khi xem xét việc tăng số lượng người theo dõi, việc hỏi "Chúng ta có tiếp cận đúng những người cần thiết không" cũng quan trọng (và có thể quan trọng hơn) như việc hỏi "Chúng ta có tiếp cận nhiều người hơn không".

Việc rút ra thông tin có tính hành động từ dữ liệu chất lượng là khó khăn vì nó là nghệ thuật hơn là khoa học. Cách tốt nhất để làm điều này là thủ công, ít nhất là ban đầu - có rất nhiều công cụ phân tích tâm trạng khác nhau, nhưng phân tích này không chính xác. Mục tiêu là tìm ra các chủ đề trong các tin nhắn và DM đến, đặc biệt là chú ý đến các từ mà mọi người sử dụng thường xuyên, và liệu chúng có tính tích cực, tiêu cực hoặc trung lập hay không. Và sau đó theo dõi nó theo thời gian.

Tất cả các tài liệu này giúp cho các công ty có cái nhìn về cách mọi người cảm thấy về họ - thông tin quan trọng để cải thiện dịch vụ khách hàng, xác định những khoảng trống trong sản phẩm, và thậm chí là tìm kiếm phù hợp với thị trường sản phẩm.

Qualitative 🤝 quantitative

Mỗi chiến lược đo lường nên xem xét hiệu suất từ nhiều góc độ. Điều này là do dựa quá nhiều vào số liệu này so với số liệu khác có thể làm sai lệch quan điểm của bạn về cách bài đăng đang hoạt động. Nó cũng có thể tạo ra các ưu đãi gây tổn hại cho các chiến lược xã hội trong dài hạn. Một ví dụ quen thuộc về điều này là siêu tập trung vào lượt xem và số lần hiển thị. Các bài đăng nhận được nhiều lượt xem và hiển thị nhất (clickbait, nếu bạn muốn) không nhất thiết phải tốt cho việc xây dựng một thương hiệu yêu quý hoặc đáng tin cậy.

Thay vào đó, tập trung vào một danh mục các chỉ số đa dạng hơn. Những nhóm mới bắt đầu nên kết hợp các chỉ số hiệu suất định tính với một chỉ số đo lường phạm vi rộng hơn (như ấn tượng) và một chỉ số đo lường chất lượng (như tương tác và nhấp chuột). Khung cơ bản này có thể cung cấp một bức tranh chính xác hơn về cách bài đăng đang hoạt động.

Thách thức của những người ủng hộ im lặng

Một trong những thách thức lớn nhất khi đánh giá cảm xúc một cách chính xác là sự gia tăng của những người ủng hộ im lặng, người đọc nội dung của một startup mà không để lại bình luận hoặc like. Một số người tiêu thụ rất nhiều nội dung nhưng không tham gia vào việc tương tác trong feed vì một số lý do khác nhau; ví dụ, để tránh việc đăng một phản ứng công khai trên các nền tảng như LinkedIn.

Đừng bị ngăn cản bởi những mảnh ghép thiếu — những người sáng tạo nội dung có thể thử nghiệm một vài cách tiếp cận khác nhau có thể khuyến khích sự tương tác và giúp hoàn thành bức tranh.

1. Bắt đầu cuộc trò chuyện: Hãy trò chuyện với những người đã (và chưa) tương tác với nội dung của bạn và yêu cầu phản hồi để sao chép những gì đang hoạt động và loại bỏ những gì không hoạt động.
2. Tổ chức sự kiện: Tổ chức sự kiện trực tuyến hoặc trực tiếp để củng cố mối quan hệ với khán giả (những người tạo nội dung có thể nhận thấy rằng người theo dõi của họ trở nên ủng hộ công khai hơn sau khi tham gia một sự kiện)
3. Tập trung vào quản lý cộng đồng: Hãy thử tham gia vào quản lý cộng đồng đi ra nhiều hơn (ví dụ, tương tác với 5 người theo dõi khác nhau mỗi ngày)
4. Thử nghiệm các loại bài viết khác nhau: Đôi khi mọi người hỗ trợ, nhưng không thích tiêu thụ định dạng nội dung. Thử nghiệm video so với ảnh, định dạng ngắn gọn so với định dạng dài, và nhiều hơn nữa. Hoặc mang đến cách mới để tương tác, như thăm dò ý kiến, câu hỏi và AMAs.
5. Đừng nản lòng: Thành công trên mạng xã hội đến từ nhiều hình thức khác nhau, bao gồm cả khách hàng tiềm năng, người đăng ký email, tình cảm đối với thương hiệu, xây dựng mối quan hệ 1v1, vòng lặp phản hồi về sản phẩm và nhiều hơn nữa. Chỉ vì bạn không thấy sự tương tác mà bạn muốn không có nghĩa là bạn không tạo ra ảnh hưởng với những nỗ lực trên mạng xã hội của bạn.

Khi mọi người dần trở nên quá tải với mạng xã hội, người sáng tạo phải tìm cách đo lường tác động của họ theo cách khác nhau (cũng như đưa ra ý tưởng để giữ khán giả tham gia suốt quá trình).

Hiểu về “bánh xe tăng trưởng”

Không có viên đạn ma thuật nào có thể giúp tài khoản xã hội của công ty tăng gấp 10 lần chỉ sau một đêm. Nhưng theo thời gian, một chiến lược xã hội hợp lý tạo ra một vòng tròn đạo đức, trong đó sự tham gia tăng lên tạo ra phạm vi tiếp cận tăng lên, điều này sẽ dẫn đến nhiều người theo dõi hơn, điều này sẽ dẫn đến sự tham gia nhiều hơn, và xung quanh và xung quanh nó đi.

>>>>> gd2md-html cảnh báo: đây là liên kết hình ảnh nằm ngay đây (đến images/image6.jpg). Lưu hình ảnh trên máy chủ hình ảnh của bạn và điều chỉnh đường dẫn/tên tệp/mở rộng nếu cần thiết.
(Quay lại đầu trang)(Thông báo tiếp theo)
>>>>>

Ảnh chụp màn hình

Dưới đây là một số cách để tăng tốc chu kỳ đó:

• Quản lý cộng đồng: Đăng bài mà không tương tác với phản hồi làm mất đi một lượng lớn tiềm năng phát triển. Phản hồi vào các bình luận trên bài đăng giúp chúng nổi lên trên bảng tin và hiển thị cho nhiều người hơn. Mỗi khi bạn trả lời, thích hoặc tương tác với bình luận của mình, bạn đang tiếp cận với khán giả mới.
• Cổ phiếu hấp dẫn và phản hồi: Đưa ý tưởng quản lý cộng đồng một bước xa hơn và tạo ra những bài đăng mà mọi người muốn thảo luận. Đặt câu hỏi ("Meme tiền điện tử yêu thích của bạn là gì?"), tạo danh sách được chọn lọc ("10 tài nguyên cần thiết cho chứng minh ZK"), yêu cầu ý kiến ("Làm thế nào để bạn giải thích web3 cho người mới bắt đầu với tiền điện tử?").
• Giữ giọng nói nhất quán: Đây là lý do tại sao việc người sáng lập tạo tài khoản cá nhân không hoàn toàn giống tài khoản của công ty về giọng điệu và chủ đề là hữu ích. Tạo sự khác biệt giữa chúng tạo ra lí do để mọi người theo dõi cả tài khoản của người sáng lập và công ty.
• Khuyến mãi đa nền tảng: Ý tưởng ở đây là tận dụng một khán giả trên một nền tảng (ví dụ như Discord) và yêu cầu họ theo dõi một tài khoản trên một nền tảng khác (như một bản tin). Đơn giản.
• Tránh sử dụng liên kết khi có thể: Bởi vì các nền tảng xã hội muốn giữ khán giả của họ, thuật toán của họ có xu hướng ưu tiên cho các bài đăng không có liên kết đi ra ngoài. Một cách để vượt qua điều này là đăng ảnh chụp màn hình của nội dung bạn đang cố gắng chia sẻ. "Liên kết trong bio" là một cách phổ biến khác để né tránh vấn đề này.
• Không đặt quá nhiều niềm tin vào Trí tuệ Nhân tạo: Một trong những sai lầm lớn nhất mà chúng tôi thấy (trên mạng xã hội) hiện tại là mọi người hoàn toàn giao việc quản lý mạng xã hội cho Trí tuệ Nhân tạo. Tài khoản được vận hành bởi Trí tuệ Nhân tạo mất quá nhiều ngữ cảnh và cá nhân hóa. Và đối với nhiều người, rất rõ ràng là không phải là người đang quản lý tài khoản - điều này có thể dẫn đến sự không tin tưởng, thiếu sự tương tác và tổng thể làm người ta khó chịu.

Điểm quan trọng? Hãy giúp đỡ, tập trung vào lĩnh vực của bạn và (đặc biệt ở giai đoạn đầu) hạn chế sử dụng hai nền tảng. Theo thời gian, bạn sẽ phát triển đối tượng người xem của mình.

Mạng xã hội có thể cảm thấy như một công việc phụ cho những người sáng lập đang đối mặt với nhiều công việc cùng một lúc. Tin tốt là bắt đầu nhỏ không chỉ tốt cho quản lý thời gian, mà còn tốt cho sự phát triển. Với việc ưu tiên thực tế, ngay cả các nhóm nhỏ cũng có thể xây dựng nội dung mà mọi người muốn theo dõi, và có thể thậm chí còn vui vẻ trong quá trình đó.

Với sự cảm ơn đặc biệt đến các biên tập viên, Stephanie Zinn và Jonathan Ringen

Các quan điểm được thể hiện ở đây là quan điểm của cá nhân nhân viên AH Capital Management, LLC ("a16z") được trích dẫn và không phải là quan điểm của a16z hoặc các chi nhánh của nó. Một số thông tin nhất định có trong đây đã được lấy từ các nguồn của bên thứ ba, bao gồm từ các công ty danh mục đầu tư của các quỹ do a16z quản lý. Mặc dù được lấy từ các nguồn được cho là đáng tin cậy, a16z đã không xác minh độc lập thông tin đó và không tuyên bố về tính chính xác lâu dài của thông tin hoặc sự phù hợp của nó đối với một tình huống nhất định.

Nội dung này chỉ được cung cấp cho mục đích thông tin và không nên dựa vào tư vấn pháp lý, kinh doanh, đầu tư hoặc thuế. Bạn nên tham khảo ý kiến cố vấn của riêng bạn về những vấn đề đó. Các tham chiếu đến bất kỳ chứng khoán, tài sản kỹ thuật số, mã thông báo và / hoặc tiền điện tử nào chỉ nhằm mục đích minh họa và không cấu thành khuyến nghị đầu tư vào bất kỳ công cụ nào như vậy cũng như các tài liệu tham khảo đó không cấu thành đề nghị cung cấp dịch vụ tư vấn đầu tư. Hơn nữa, nội dung này không hướng đến cũng như không nhằm mục đích sử dụng bởi bất kỳ nhà đầu tư hoặc nhà đầu tư tiềm năng nào và trong bất kỳ trường hợp nào cũng không được dựa vào khi đưa ra quyết định đầu tư vào bất kỳ quỹ nào do a16z quản lý. (Đề nghị đầu tư vào quỹ a16z sẽ chỉ được thực hiện bằng bản ghi nhớ phát hành riêng lẻ, thỏa thuận đăng ký và các tài liệu liên quan khác của bất kỳ quỹ nào như vậy và phải được đọc toàn bộ.) Bất kỳ khoản đầu tư hoặc công ty danh mục đầu tư nào được đề cập, đề cập hoặc mô tả không đại diện cho tất cả các khoản đầu tư vào các phương tiện do a16z quản lý và không thể đảm bảo rằng các khoản đầu tư sẽ có lãi hoặc các khoản đầu tư khác được thực hiện trong tương lai sẽ có các đặc điểm hoặc kết quả tương tự. Danh sách các khoản đầu tư được thực hiện bởi các quỹ do Andreessen Horowitz quản lý (không bao gồm các khoản đầu tư mà tổ chức phát hành chưa cho phép a16z tiết lộ công khai cũng như các khoản đầu tư không báo trước vào tài sản kỹ thuật số được giao dịch công khai) có sẵn tại https://a16z.com/investments/.

Biểu đồ và đồ thị được cung cấp chỉ mang tính chất thông tin và không nên dựa vào khi đưa ra bất kỳ quyết định đầu tư nào. Hiệu suất trong quá khứ không phản ánh kết quả trong tương lai. Nội dung chỉ có giá trị vào ngày đã được chỉ định. Bất kỳ dự đoán, ước tính, dự báo, mục tiêu, triển vọng và/hoặc ý kiến được thể hiện trong tài liệu này có thể thay đổi mà không cần thông báo và có thể khác hoặc đối lập với ý kiến của người khác. Vui lòng xem https://a16z.com/disclosuresđể biết thêm thông tin quan trọng.

Thông báo phủ định:

1. Bài viết này được in lại từ [a16zcrypto]. Tất cả bản quyền thuộc về tác giả gốc [Ish Verduzco]. Nếu có ý kiến ​​phản đối với bản sao này, vui lòng liên hệ với Cổng họcđội ngũ và họ sẽ xử lý ngay lập tức.
2. Miễn trách nhiệm về trách nhiệm: Các quan điểm và ý kiến được thể hiện trong bài viết này chỉ thuộc về tác giả và không đại diện cho bất kỳ lời khuyên đầu tư nào.
3. Bản dịch bài viết sang các ngôn ngữ khác được thực hiện bởi nhóm Gate Learn. Trừ khi có đề cập, việc sao chép, phân phối hoặc đạo văn các bài viết đã được dịch là cấm.