Récemment, j'ai organisé une table ronde avec Monad et Optimism pour mieux comprendre ce qui stimule les effets de réseau dans les applications Superchain, la croissance rapide de l'écosystème de Nads et comment d'autres équipes peuvent appliquer ces leçons à leurs premiers stades de développement. Voici mes cinq points clés sur la manière de construire une base d'utilisateurs fidèles dans l'espace crypto :

1. La communauté est le fondement de la croissance du volant d'inertie dans un écosystème

Les gens ont tendance à se tourner vers des endroits où il y a déjà une base d'utilisateurs. Le fait d'avoir des membres de la communauté qui font la promotion de votre projet est un signal public qui facilite l'adhésion des développeurs d'applications et des fournisseurs d'infrastructure à votre écosystème, car cela présente des risques moins importants. Ces nouvelles infrastructures et applications attirent à leur tour plus de membres de la communauté et d'utilisateurs, créant ainsi un cycle vertueux.

L'armée des liens est un exemple parfait. Ils défendent les valeurs fondamentales de ChainLink sur Twitter, les forums de protocole et d'autres médias qui discutent des fournisseurs d'oracle. La communauté de Monad fournit également une preuve sociale solide pour les équipes de développeurs qui décident où déployer leurs applications. Certaines équipes ont publié « gmonad » sur Twitter, pour découvrir que c'était leur publication la plus engageante, en grande partie grâce aux réponses enthousiastes de Nads. L'équipe de l'écosystème d'Optimism met souvent en avant cela avec la phrase : « La communauté n'est pas tout, c'est la seule chose », qui sert de principe directeur pour attirer les développeurs.

Les équipes devraient donner la priorité à l'expérience de la communauté dans le cadre de leur stratégie de croissance et envisager d'embaucher des membres de la communauté dès le début pour maintenir la dynamique, allégeant ainsi le fardeau des futurs efforts de développement commercial pour attirer des infrastructures et des applications.

2. Construction précoce de la communauté : les expériences qualitatives l'emportent sur les mesures quantitatives

Participer à votre communauté devrait donner l'impression d'être à l'avant-garde de la prochaine vague d'Internet, avec les membres façonnant activement le récit et influençant la trajectoire de croissance. Il est difficile de mesurer ce sentiment au-delà de passer 10 minutes dans un Discord ou un forum pour voir si vous appréciez réellement l'expérience et souhaitez contribuer à la vision.

De nombreuses équipes ciblent à tort des indicateurs clés dès le départ, tels que le nombre de membres sur Discord et les followers sur Twitter. Ces indicateurs favorisent un intérêt superficiel et des interactions semblables à des bots, ce qui peut étouffer les relations authentiques nécessaires pour démarrer une communauté et vous empêcher de fidéliser des membres précieux à long terme.

À mesure que la communauté se développe, les gens continuent de chercher des expériences ancrées pour mesurer. Kevin (de Monad) préfère suivre le nombre de réponses de qualité sur le compte Twitter de Monad, en filtrant les simples salutations comme "GM", pour voir combien de personnes sont réellement engagées. Binji (d'Optimism) aime également regarder le nombre de réponses aux fils principaux, ce qui indique des interactions humaines substantielles au sein de la communauté.

3. Les incitations attirent les utilisateurs, mais la culture les fidélise

La cryptomonnaie n'est pas la seule industrie à attirer de nouveaux utilisateurs avec des incitations économiques. PayPal, Uber, Airbnb et de nombreuses autres entreprises Web2 qui visaient à résoudre le problème de démarrage à froid l'ont fait. Ce qui distingue la crypto, c'est l'ampleur de ces incitations et leur forte dépendance à celles-ci pour stimuler l'adoption à court terme.

Toute stratégie d'acquisition d'utilisateurs doit être associée à une stratégie de rétention, ce que peu d'équipes prennent le temps de considérer en profondeur. Dans la recherche de l'inscription en masse grâce à des tâches, des airdrops et d'autres programmes d'incitation, les équipes risquent d'attirer des robots et des fermiers, ce qui nuit à la rétention et dilue les interactions authentiques qui ont initialement construit la communauté.

Les utilisateurs resteront s'ils trouvent des cas d'utilisation, des expériences ou des relations qui résonnent profondément avec eux. Les équipes devraient considérer l'intégration comme le début de l'afflux d'utilisateurs et se concentrer sur la création d'expériences mémorables qui encouragent les utilisateurs à revenir.

4. Promouvoir au sein de la communauté et construire de manière optimiste la confiance

Votre communauté est votre meilleur atout pour atteindre de nouvelles régions, recueillir des idées de produits par le crowdsourcing et réaliser des exploits au-delà des capacités de l'équipe fondatrice. Pour exploiter pleinement le consensus au sein de la communauté, nous pouvons créer un processus structuré pour identifier et nommer les meilleurs membres de la communauté à des postes officiels.

Optimism offre des voies de contribution distinctes pour les analystes de données, les créateurs de contenu, le support des développeurs et d'autres rôles clés dans le cadre du programme NERD, où les participants sont récompensés de manière rétrospective pour leur travail acharné. Monad a promu plus de 15 membres de la communauté à des rôles critiques dans l'expansion et l'éducation de leur communauté, tout en les tenant responsables de la confiance investie en eux.

Si vous ne donnez pas de pouvoir à la communauté, ne vous attendez pas à ce qu'elle vous soutienne.

5. Onboarding centré sur l'humain, communauté centrée sur l'humain

Les gens veulent interagir avec d'autres personnes, pas avec des entreprises ou des robots. Cherchez des moyens d'améliorer les interactions humaines dans le processus d'intégration, même si cela ne s'adapte pas parfaitement.

Le serveur Discord de Monad dispose d'un canal d'intégration dédié où les nouveaux utilisateurs doivent engager de vraies conversations avec les membres de la communauté pour réussir un test de compatibilité. Paradoxalement, cette friction supplémentaire a accru la rétention, car les utilisateurs se sentent plus investis dans un canal Discord auquel ils ont consacré 10 à 15 minutes pour rejoindre.

Chez Optimism, Binji interagit intentionnellement avec la communauté OP depuis son compte autant, voire plus, qu'avec le compte principal d'Optimism. Lorsque la communauté peut se connecter avec de vraies personnes, elle est plus susceptible de s'engager dans des conversations significatives.

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