O mercado de criptomoedas enfrentou novos desafios e tem estado numa queda prolongada, levando muitos a explorar direções alternativas para entender como a tecnologia blockchain se desenvolverá no futuro.

Os tokens não fungíveis (NFTs) experimentaram uma onda de popularidade em 2021, com muitos a escolher estas imagens coloridas como símbolos da sua identidade Web3. No entanto, à medida que o volume de negociação de NFT diminuiu, o foco das discussões mudou do valor de curto prazo e dos ciclos especulativos dos NFTs para a utilidade de longo prazo de possuir esses NFTs.

Muitas marcas começaram a explorar casos de uso criativos para NFTs para além das oportunidades de investimento rápidas. Agora, as empresas estão a ver os NFTs como uma forma de fortalecer a relação entre marcas, criadores e consumidores, ligando recompensas à propriedade de longo prazo.

Por exemplo, a GQ lançou um serviço de subscrição de revistas relacionado com a NFT em fevereiro, enquanto o meio de comunicação desportivo “Sports Illustrated” introduziu um programa de emissão de bilhetes NFT em maio. Além disso, a Starbucks lançou uma versão piloto do “Programa de Fidelidade Odyssey Web3" em outubro para recompensar os seus bebedores de café mais leais.

Estas marcas tradicionais estão focadas principalmente em atrair novos clientes que procuram experiências inovadoras, e programas de fidelidade, associações e oportunidades de bilhetes são os cenários mais adequados para NFTs.

Reforçar a economia de fidelidade através de NFTs

Os programas de fidelidade ou sistemas baseados em pontos (como Skymiles da Delta Air Lines e o programa Beauty Insider do retalhista de cosméticos Sephora) recompensam os clientes pela compra de bens e serviços da marca. De acordo com uma pesquisa realizada pela LendingTree em julho de 2022, oito em cada dez americanos são membros de pelo menos um programa de fidelidade. Matt Schulz, analista-chefe de crédito da LendingTree, afirmou que os consumidores geralmente esperam melhores descontos e caminhos mais favoráveis através de programas de fidelidade.

Os NFTs encontraram o seu lugar nestes sistemas devido à sua capacidade de criar comunidades em torno de marcas. Tara Fung, CEO da empresa de infraestruturas Web3 Co:Create, afirma que a lealdade NFT permite que os utilizadores estabeleçam ligações mais estreitas com as suas marcas favoritas, enquanto as marcas podem interagir e interagir de forma mais eficaz com os clientes.

Para as empresas que procuram adicionar benefícios de fidelidade Web3 aos seus produtos e serviços existentes, começar é muitas vezes um ponto problemoso. Ben Leventhal, fundador da Blackbird, acredita que os NFTs são o mecanismo mais eficaz para atrair e recompensar a fidelidade à marca dos clientes de restaurantes.

O programa de fidelidade NFT da Blackbird é simples: quando os clientes jantam em restaurantes apoiados pela Blackbird, recebem imediatamente um NFT que é cunhado para uma carteira de back-end exclusiva como a sua “prova de refeições”. Cada vez que voltam a esse restaurante, o NFT transforma-se num novo token com características mais raras.

A Blackbird, tal como muitas outras empresas que utilizam a tecnologia blockchain, adota uma abordagem amigável, evitando ao máximo a terminologia relacionada com a Web3. Por exemplo, algumas empresas, incluindo a Nike e a Starbucks, optam por não usar o termo “NFT” nos seus materiais de marketing, referindo-se aos seus produtos como “colecionáveis digitais” e “ativos tokenizados”.

Bilhetes NFT como a Tendência Futura

O caos causado pela venda dos bilhetes para concertos da popular cantora Taylor Swift expôs sérios problemas dentro da indústria de bilhetes mainstream. De avarias na plataforma a bilhetes duplicados e preços de revenda elevados, os Swifties enfrentam muitas vezes barreiras significativas para a obtenção de bilhetes.

Os bilhetes NFT podem fornecer soluções para alguns dos problemas que assolam a indústria de eventos. David Marcus, Vice-Presidente Executivo de Música da Ticketmaster, explica que os artistas podem usar bilhetes NFT como a melhor maneira de controlar como os bilhetes são distribuídos aos fãs. Por exemplo, a banda de metal Avenged Sevenfold forneceu bilhetes exclusivos para performances ao vivo para os titulares dos NFTs do seu clube Deathbats através da Ticketmaster.

O vocalista principal do Avenged Sevenfold, Matt Sanders, acredita que nem todos os tipos de eventos exigem NFTs, mas oferecem aos fãs mais opções e eliminam alguns dos pontos problemáticos associados à compra e venda de bilhetes.

Alfonso Olvera, CEO da empresa de segurança NFT Tokenproof, afirma que os bilhetes NFT podem oferecer aos titulares benefícios como verificação de propriedade em cadeia, recompensas de participação e royalties de artistas de revendas secundárias.

A emissão de bilhetes Web3 ainda está nos seus estágios iniciais, mas algumas empresas conhecidas já estão a entrar no espaço de emissão de bilhetes Web3. Em maio deste ano, a revista desportiva “Sports Illustrated” lançou a SI Box Office, uma plataforma de gestão de eventos self-service e bilheteira blockchain que ajuda a criar e vender bilhetes NFT para eventos. A plataforma fez parceria com a empresa de software blockchain ConsenSys para cunhar todos os bilhetes na cadeia lateral Ethereum Polygon.

“Acreditamos que os bilhetes NFT são a tendência futura para a realização de eventos ao vivo, e a venda de bilhetes NFT pode servir como ponto de entrada para os fãs explorarem a tecnologia blockchain e adaptarem-se gradualmente aos eventos Web3”, disse David Lane, CEO da SI Ticketing.

Além disso, o SI Box Office visa tornar mais fácil para as marcas tradicionais de entretenimento ou media entrarem no espaço Web3 e envolver o seu público.

Web3 Identidade de membro e envolvimento da comunidade

Além dos programas de fidelidade, algumas marcas estão a usar NFTs como uma forma de identidade de membro dentro de todo um ecossistema. Estes ecossistemas não só oferecem experiências ou benefícios únicos aos utilizadores mas também criam caminhos para o crescimento da comunidade.

Meral Arik, co-fundadora da plataforma de associação Web3 Passage Protocol, explica que quando os consumidores possuem um NFT associado, sentem um senso de propriedade na marca, comunidade ou ecossistema representado por esse NFT. Como resultado, os consumidores estão mais motivados a criar valor para o ecossistema, seja através da compra de mais produtos, do envolvimento nas redes sociais ou da divulgação aos amigos.

Arik afirma que as identidades de membros tokenizadas também podem recompensar o envolvimento de longo prazo com o ecossistema. Ela destaca que o Passage Protocol construiu NFTs dinâmicos que evoluem à medida que os titulares interagem com a marca.

A empresa de beleza Web3 KIKI World construiu a sua marca em torno de uma comunidade crescente de entusiastas da maquilhagem que querem melhores ligações com os fabricantes dos seus produtos favoritos.

Usando a pilha de tecnologia construída pela Co:Create, a KIKI World lançou o KIKI World Chembership Passport NFT, concedendo aos titulares acesso a um DAO. Dentro do DAO, os membros podem propor ideias de produtos, votar nos próximos lançamentos e participar em eventos e experiências exclusivos.

Brendon Garner, co-fundador da KIKI World, salienta que os programas de adesão podem alavancar a tecnologia blockchain para melhorar as experiências do utilizador e criar interações mais agradáveis.

Enquanto os NFTs servem como a ferramenta que conduz o programa de associação KIKI World, o componente DAO na sua estratégia ajuda a promover uma estrutura comunitária mais interativa — semelhante aos programas de associação da vida real mas com as vantagens adicionais e a segurança da tecnologia blockchain.

Garner afirma: “Conceitualmente e filosoficamente, acho que é importante poder recompensar aqueles que estão a fazer as contribuições mais significativas e capacitá-los a ter um impacto real nas áreas pelas quais são apaixonados.”

Trazendo Marcas aos Fãs Através da Web3

Olhando para o futuro, ferramentas como programas de fidelidade NFT, recompensas de associação ou bilhetes NFT fornecem uma estrutura poderosa para marcas e consumidores se adaptarem gradualmente à Web3. Com os NFTs, as marcas podem construir comunidades em torno dos seus produtos, estabelecendo ligações e recompensando os fãs leais que se envolvem a longo prazo.

As marcas podem alavancar estas ferramentas de forma inteligente, evitando o risco de perder novos utilizadores perseguindo tendências de curto prazo. O foco deve estar em encontrar a maneira certa de incorporar a tecnologia em vez de seguir cegamente o hype. Além disso, os NFTs não precisam de ser comercializados como a peça central das atividades da marca ou das estratégias Web3 mas podem ser usados como ferramentas para melhorar os programas existentes, atraindo utilizadores convencionais de uma forma significativa e sustentável.

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