*轉髮原文標題：Making sense of Trust Experience (TX)

區塊鏈的獨特價值在於它的可靠性。

區塊鏈可以始終抵抗操縱、審查或捕穫。它們的設計使它們具有可靠的透明度，且易於訪問。區塊鏈不僅僅是暫時擁有這些屬性——我們重視它們，因爲我們有充分的理由相信這種屬性會持續下去。

這種看似簡單的屬性卻實現了更高階的功能。通過將這種可靠性與可編程計算環境相結合，區塊鏈實現了數字財産（如加密貨幣、代幣和 NFT）、覆雜的全球金融繫統以及我們關心可靠性的其他用例，如身份繫統和社交網絡。

當我們聲稱某件事是可靠的時，我們是在對未來做出陳述。某事（區塊鏈、橋梁、人）是否真的可靠將由未來的事件決定。我們會盡最大努力了解事情可能朝著某個方曏髮展的理由（這種密碼學是否安全？工程是否合理？），但最終我們是在做出明智的預測。

這一事實可能使區塊鏈難以解釋。其他技術更容易展示，因爲它們的獨特品質很快就會顯現出來。 1992 年，要證明電子郵件有效，您隻需嘗試一次即可。世界另一端的某人收到併立即回覆您的消息的證據就在您的收件箱中。

但展示區塊鏈的價值併不那麽容易。一開始，可能很難區分區塊鏈應用程序和中心化應用程序之間的區別。但隨著時間的推移，它們會出現分歧。集中式支付處理器可能審查您的交易，媒體網絡可能會取消你的平颱，社交網絡可能會關閉API訪問 或者扣押你的用戶名。區塊鏈應用如果設計得當，則不會出現這種情況。

這意味著，與其他技術相比，區塊鏈價值的確立更依賴於解釋。如果價值主張是 “開髮人員可以在此應用程序接口上構建應用程序接口，而且永遠不會被關閉”，那麽你就不能簡單地通過技術演示來證明這種價值，因爲這在很大程度上取決於未來的結果。你必鬚提供理由，説明爲什麽這樣的主張值得信賴，併據理力爭。

但是，當一群人能夠對區塊鏈的未來行爲形成準確的預期時，神奇的事情就就髮生了。這種未來的可靠性會穿越時間回到現在，影響併改變現在的行爲。

當人們知道他們擁有堅實的基礎時，他們就可以投資併改善他們的數字財産、身份和公共資源。開髮人員可以構建業務、協議和應用程序，因爲他們知道他們所依賴的基礎設施是無法從它們腳下移除的。中心化生態繫統與區塊鏈生態繫統的區別在當下變得顯而易見，因爲後者是私人物品和數字公共資源的能量、增長和投資涌現之地。

關鍵的一點是，這併不僅僅是因爲區塊鏈是可靠的，而是因爲人類能夠對這種可靠性形成準確的預期。

介紹信任體驗（TX, Trust Experience）

當我們使用區塊鏈時，無論我們是否有意識到，我們總是與對未來行爲的期望進行交互。

作爲用戶，你將資産存儲在以太坊的決定受到你對未來是否還能擁有這些資金的期望影響。你投資時間和社會成本到你的 ENS，Lens 或者 Farcaster 個人資料的決定可能會受到你對協議是否可能在近期內突然奪走你的個人資料的期望的影響。作爲開髮者，你對以太坊是否會突然改變你依賴的穩定基礎設施的協議規則有所期望，這對你的産品或者業務至關重要。

即使是最不積極思考這些事情的人，也會受到其他人如何看待這些事情的影響。最隨意或信息量最少的用戶，可能會使用由確實考慮過這些事情的其他人所選擇的默認值（例如，使用以太坊的人隻是因爲開髮人員選擇在以太坊上構建）。或者，它們可能隻是與最“流行”的生態繫統互動——這是根據人群和市場的行爲選擇的名稱，這些行爲確實影響了對未來行爲的信念。

但是，無論是覆雜的實體還是最隨意的個人，人們是如何形成這些預期的？他們之間是否存在共性？哪些信息和經驗會影響我們對某件事情的信任決定？我們能對這一過程説些什麽？它是好是壞？是否可以改進，如果可以，如何改進？

我們稱之爲信任體驗，或 TX。

TX 是一繫列體驗，它塑造併告知我們對區塊鏈（或其他繫統）未來如何錶現的期望。正是所有外部輸入的總和讓我們相信它在未來會以某種方式髮揮作用——信任它，或者不信任它。

如果説用戶體驗（UX）是指一個人如何與一項技術互動併穫得體驗，那麽信任體驗（TX）則是指一個人如何與該技術互動併穫得體驗，形成對該技術未來行爲的預期。

影響 TX 的因素會因用戶及其需求的不衕而有很大差異。這些輸入可能非常多樣，包括：

• 閲讀您將與之交互的智能合約的代碼
• 看到名人購買 NFT
• 註意到錢包中顯示您正在使用以太坊的圖標
• 在L2Beat上了解不衕 L2 的安全性
• 查看顯示比特幣挖礦集中度的儀錶闆
• 驗證協議是否經過審核，即使你併不理解報告的內容
• 認爲Sam Bankman-Fried是一個擁有令人印象深刻證書的好孩子

重要的是，TX 不僅僅是一份我們希望人們用來做出這些判斷的清單。TX是關於什麽實際上塑造了信任，而不是我們希望什麽塑造了信任。

每個與區塊鏈或區塊鏈應用互動的人都會有某種信任體驗，盡管這種體驗會有很大差異。普通用戶可能隻需要社交證明（”我的朋友喬希是科技宅，他使用以太坊”），而開髮應用程序的開髮者則需要更深入的參與（”我讀過文檔”），併依賴於其他社交證明（”前 Facebook 高管正在構建比特幣”）。大公司、政府和監管機構可能會關註某些證書或其他社會或市場信號，依靠專家來驗證技術信息。

TX 併不是區塊鏈所獨有的。我們在現代生活中依賴許多技術和繫統，其中未來的性能至關重要。我們存儲備份的雲服務，各種協議、我們居住的混凝土結構以及法律合衕都是價值的很大一部分在於未來髮生（或不髮生）的情況。我們圍繞這些技術構建了 TX 的組件，使人們對它們有足夠的信心來使用和依賴它們。

但區塊鏈 TX 還處於早期階段。今天，我們的 TX 很像早期的軟件 UX。

早期的軟件用戶體驗是由了解計算機工作原理的人構建的，併且它假設了用戶的許多預先存在的知識。 “用戶體驗”這個術語直到 1993 年才被創造出來，讓普通人可以使用軟件的理論和實踐仍處於萌芽階段。

現在，我們到了這裡。

今日的區塊鏈交易（TX）有其類似之處。它主要是由了解區塊鏈運作原理的人創建的，併且通常假設用戶已經具有先前的知識。就像軟件行業必鬚髮明用戶體驗設計的實踐一樣，我們必鬚找出如何設計一種可以超越高級用戶併將區塊鏈擴展到數十億人的交易方式。

TX由哪些部分組成？

哪些因素有助於 TX？我們可以識別區塊鏈和其他繫統中常見的一些一般類別。

1.我們自己進行研究

當決定信任某件事時，我們經常嘗試穫得自己對它的理解。在加密領域，這可能涉及閲讀白皮書、代碼、文檔、收聽播客、咨詢各種其他主要來源以及提高我們對相關領域的知識（“哈希函數到底是如何工作的？”）。我們試圖爲自己理解這些事情是如何運作的以及爲什麽。

衕樣，如果您購買房屋，您可能需要親自檢查地基或尋找地闆下的霉菌。如果您正在決定是否聘請律師，您可能想了解他們的動機和經驗，以便更好地模擬他們未來的行爲。

有時，我們自己的研究可能涉及嘗試了解繫統中參與者的動機。雲提供商是否有強烈的動機不丟失我們的數據，因爲如果這樣做他們會受到法律處罰？如果辦公樓倒塌，建設者有責任嗎？在區塊鏈中，是否有足夠的激勵措施曏利益相關者或礦工支付長期支持該協議的費用？

區塊鏈對於 TX 的這個組成部分具有特殊的優勢。相對於其他繫統，區塊鏈非常透明。塑造其行爲的內部邏輯（代碼、規範）是開放且透明的，任何人都可以閲讀（對於那些有知識理解它的人）。

但依靠我們自己對繫統的理解來預測其未來行爲存在明顯的局限性。許多繫統，包括區塊鏈，都極其覆雜。即使具有繫統某一組件（例如共識協議）專業知識的人也可能不具備評估其他組件（例如覆雜的 Solidity 應用程序）的技能。很少有人能夠評估超出其狹窄專業領域的主要來源。

2. 我們依賴其他人：朋友、有影響力的人、專家

我們經常根據其他人的建議或推薦來決定是否信任某個繫統。即使我們自己進行研究，我們仍然依賴那些創建我們用來學習的教育資源的人。

有時這可能隻是我們認識的人：我們的家人、朋友或衕事。我們尋求社交圈中的相關專業知識，建立信任鏈（“我的朋友喬什（Josh）是一個科技宅，他使用以太坊。他從他的朋友蒂姆（Tim）那裡了解到以太坊，而蒂姆是一個更大的科技宅，他花了很多時間在 ethresear.ch 上”）。

在其他情況下，我們正在尋找社交圖譜上更遠但擁有更深入專業知識的人。在加密貨幣領域，這有多種形式：智能合約審計員、在推特上關註研究人員、收聽播客、試圖找出誰是可信的。

L2Beat 是 TX 貢獻者的一個例子，它利用專家（檢查和評估 L2 真實屬性的 L2Beat 團隊成員）曏用戶提供有關大規模 L2 的信息和教育。

L2Beat 是以太坊 TX 的重大升級

依賴專家也有局限性。它依賴於産生和維護專家網絡的健康生態繫統。由於各種原因，可能沒有足夠的專家（特別是會説您的語言的專家！）。或者可能存在錯位的激勵措施，從而産生不值得信賴的“專家”（參見：2007 年的債券評級機構，或 2014 年、2017 年、2021 年流行的加密推特影響者……）。

這就是爲什麽知識誠實對於區塊鏈生態繫統如此重要的價值的原因之一。 一個重視知識誠實的社區也許比較不可能被騙子或假專家所侵占。或者至少更有可能保留足夠多的正宗專家來與不良專家競爭。

專家需要從某個地方穫得專業知識。這強調了（1）的重要性，因爲讓任何人都可以輕鬆地進行自己的研究，可能會産生更多可信的專家，爲區塊鏈生態繫統的整體髮展做出貢獻。

3. 繫統的歷史行爲

我們經常回顧過去以了解未來。“林迪效應（Lindy Effect）”就體現了這一點，即一項技術的未來預期壽命與其當前年齡成正比。在加密貨幣生態繫統中，我們經常會談論一些達到 “Lindy “ 狀態的事物，這併不奇怪。

當我們沒有精確的歷史類比時，我們就會尋找類似的繫統。這種類型的飛機以前墜毀過嗎？有區塊鏈失敗過嗎？

區塊鏈的信任體驗 (TX) 在這一方麵相對較弱，因爲與其他可靠性來源相比，區塊鏈技術仍然很新且仍在髮展。

4. 大規模社會證明，如人群和市場

我們是社會性動物，習慣於利用社會線索和群體行爲來傳達我們自己的信念。我的朋友們怎麽看？我的部落喜歡這條鏈子還是那條鏈子？市場怎麽説？

這些都是 TX 非常強大的組成部分。在某些情況下，它們會形成難以改變的強大默認。這可能是一件好事，因爲它可能錶明人們對繫統的可靠性有合理的信心。但是，如果默認值選擇不當，或者默認值在事實髮生變化時沒有更新，就會導緻人們使用不安全的繫統。

我們在加密領域非常熟悉這些組件如何爲區塊鏈生態繫統創建糟糕的 TX。在 Terra 區塊鏈崩潰之前，名人、著名投資者和許多“專家”都投資了 Terra。市場有時可能會犯嚴重錯誤，就像安然 (Enron) 和 FTX 那樣。

我們如何提高以太坊的 TX？

以太坊社區的核心目標之一，應該是提高以太坊生態繫統的TX。

區塊鏈是一種新奇、陌生和不直觀的事物。人們、文化和社會對依賴區塊鏈作爲全球基礎設施存在合理的疑問和擔憂。它們的局限性是什麽？它們是否會失敗或損壞？它們安全嗎？區塊鏈要想取得成功，就必鬚回答這些問題，而且不是一次，而是反覆回答。而我們做到這一點的方法就是爲我們的生態繫統創建盡可能好的 TX。

但是，我們應該如何完成這項任務呢？這個項目比這篇博文要大得多。

但作爲起點，以下是優秀區塊鏈 TX 的三個原則：

首先，TX 需要創造準確的預期。

如果區塊鏈的信任體驗 (TX) 隻是重覆説一些簡單、清晰、令人愉快的解釋，但最終創造了錯誤的期望，那麽這種 TX 就是不好的 TX。

好的 TX 必鬚始終努力創造準確的可靠性認知，而不僅僅是推銷最理想化的故事。通常情況下，這意味著對局限性、弱點和風險保持誠實。

這也是爲什麽對於區塊鏈社區來説，透明度和知識誠實都是如此重要的特性。加密生態繫統中的參與者有許多明顯的動機去欺騙他人，或隱瞞協議設計中的實際限製或風險。良好的 TX 意味著抵禦這些腐蝕性的影響，併以更高的標準來要求我們的生態繫統。

其次，TX是生態繫統的屬性，而不是單個産品的屬性。

如果您是應用程序開髮人員，那麽你對應用程序的四個方麵（功能、用戶界麵、程序文檔、營銷）有控製權。這賦予了你塑造用戶 TX 的重要力量。

但是，用戶對他們在應用程序中使用的加密貨幣或 NFT 的看法和期望，或對整個以太坊的看法和期望，或對整個區塊鏈理念的看法和期望，在很大程度上取決於您無法控製的事情。更廣泛的生態繫統提供了專家、教育資源、流行語或人群/市場行爲，這些在很大程度上決定了用戶的TX。在非區塊鏈情況下也是如此。您的支票賬戶的TX受到您對賬戶中存儲的法定貨幣的預期、您所在轄區的法律體繫、整個銀行業的行爲和聲譽以及許多其他因素的影響。

好處是應用程序可以從它們所屬的生態繫統繼承良好的 TX。對於像 MakerDAO 或 Farcaster 這樣的協議來説，當它們建立在既具有硬度又具有良好 TX 的底層網絡之上，那麽就更容易曏用戶做出可信的聲明。

當 TX 不是來自單一方時，它的可信度也會高得多。如果專家們彼此獨立，甚至在某種程度上存在分歧，他們可能會更可信。也許一個稍微敵對的生態繫統更有可能找到真相，併隨著時間的推移證明是可信的。

所有這些意味著，當我們嘗試評估 TX 時，我們需要著眼於整個生態繫統，而不是某個狹隘的應用程序。這也意味著良好的 TX 不是任何單個參與者的責任，而是我們作爲一個生態繫統共衕努力才能實現的目標。

第三，TX 需要曏上和曏下擴展，以滿足人們的需求。

以太坊的 TX 需要服務於各種不衕的用戶。個人用戶、開髮者、大型企業、政府機構和監管機構，來自地球上的每一個國家和文化，都需要不衕的東西來幫助他們了解以太坊的真實屬性和可靠性。

這意味著，好的 TX 應該滿足人們的需求。好的 TX 併不意味著天真地認爲每個普通用戶都會閲讀黃皮書或檢查智能合約代碼。對許多用戶來説，好的TX可能隻是意味著（市場、部落、監管機構、朋友、錢包）提供給他們的默認值足夠好，而選擇默認值的過程是通過深入參與區塊鏈TX來實現的。

盡管我們希望讓盡可能多的人接觸區塊鏈技術，但這併不錶示我們在低估人們，也不是我們隻是爲了讓事情變得簡單。我們不應該讓對熟悉的 Web2 用戶體驗的追求，覆蓋對精確和信息完整的信任體驗（TX）的重視。

首先，因爲有很多人對他們的 TX 要求很高——他們希望在信任之前進行驗證。 Blockchain TX 還必鬚擴展以滿足這些要求。

其次，因爲好的TX（就像好的UX）會隨著時間的推移真正教會人們一些東西，併提高用戶理解覆雜繫統的能力。

現代用戶體驗依賴於許多約定俗成的符號或概念隱喻，這些符號或隱喻是在幾十年的用戶體驗創新過程中髮明和引入的。您用來閲讀這篇博客文章的界麵包含數十年來開髮和引入的組件（鍵盤、GUI、桌麵、鼠標光標、滾動文檔、觸摸屏……）。我們現在認爲它們是理所當然的，因爲技術專家成功地曏我們傳授了它們。但它們對人們來説曾經是陌生的。優秀的 TX 必鬚能夠實現類似的功能。

雜散觀察、附録、註意事項：

• TX 有助於理解爲什麽加密社區充斥著辯論和爭論。我們都在試圖推理未來會髮生什麽，試圖回答沒有經驗答案的問題：比特幣 2100 萬的供應上限是否有效？以太坊的 PoS 會導緻審查製度或權力集中嗎？
• TX 有助於澄清我們如何以及爲何在加密社區中如此頻繁地談論“教育”。我們隱約明白，”教育 “不僅僅是教育開髮者如何構建 dapp。有一種隱含的想法是，每個人都應該能夠了解以太坊的運作方式和原因，即使他們隻是一個非常普通的用戶。
• 當然，TX 併不是我們應該關心的區塊鏈的唯一問題。如果一個區塊鏈的TX非常好，非常可靠，但卻無法擴展以滿足對區塊空間的需求，那麽它對世界的影響將是有限的。開髮者體驗和生態繫統糟糕的區塊鏈不會吸引有用的應用。
• 房間裡的大象是，許多區塊鏈用戶最關心的 “預期 “是某種數字資産的價格。圍繞加密貨幣的投機狂熱可能會持續一段時間，這會分散人們對這些平颱潛在價值的註意力。但這種潛在價值確實存在，當狂熱結束時，它仍將存在。TX 顯然與某種資産的未來財務錶現無關，而是與這些更基本的屬性有關。
• 區塊鏈TX的一大障礙是人們對軟件TX的標準很低。人們期望軟件是短暫的，你總是隨時點擊“撤消”，併且控製該軟件的公司會隨著時間的推移而興衰。大多數人不明白數字世界的 TX 可以更好，軟件實際上可以具有硬度，因此這不是一個差異化因素。
• 我們與 TX 的關繫可能會隨著我們的時間偏好而改變或成正比。一個區塊鏈如果能在一年內達到預期，然後就會崩潰，那它就是徹底的失敗。但是，對於許多用例來説，一個能滿足期望 30 年的區塊鏈顯然是有價值的。許多人使用 “廉價但中心化 “的區塊鏈進行偶爾的交易，但絶不會在上麵留下資金。
• 這篇文章與我的另一篇文章Atoms, Institutions, Blockchains 有明顯的聯繫。它引入了“硬度（hardness）”的概念作爲區塊鏈的顯著特徵，它使區塊鏈能夠執行原本僅限於機構（如法律或貨幣）或自然（如黃金）的功能。你可以將 TX 視爲一個框架，用於説明一旦硬度存在，人們是如何體驗和推理它的。盡管你不必閲讀或關心 AIB，也可以利用這篇文章。
• 加密領域有一個流行的（盡管是誤導性的）想法，即穫得區塊鏈大規模採用的正確方法是對用戶完全隱藏或抽象“區塊鏈”（我們稱之爲“抽象之幕（Veil of Abstraction）”論文）。 TX 旨在反駁這一想法，或許也是一條前進的道路。通過將 TX 視爲與 UX 類似且互補的框架，也許我們可以找到更實用的方法作爲一個生態繫統，使加密貨幣變得更平易近人，而不隱藏將區塊鏈與其他軟件分開的基本獨特屬性，併幫助用戶做出明智的選擇。好的 UX 和好的 TX 併不是不兼容的——這隻是新技術早期階段的一個設計問題。所有問題都可以解決。
• 丹·芬利（Dan Finlay）最近的帖子協議尋求協議（The Protocol Seeking Protocol)） 包含一些補充的想法，特別是與人們（和人群）如何髮現併學習依賴新的硬度來源有關。我認爲這非常適合“TX”框架，而 Dab 的觀點比這篇文章更深入地闡述了我們如何在實踐中做到這一點。
• 區塊鏈生態繫統 TX 中最明顯的漏洞之一是缺乏任何可靠且知情的資源來分析、測量和比較不衕 L1 鏈的關鍵安全指標。以太坊的“經濟安全”與比特幣、Tron、Solana 或 Cardano 相比如何？我們應該如何進行這些比較？我們應該關註哪些指標？誰來爲 L1 構建 “L2beat”？

聲明：

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