*Оригинальное название: Осмысление опыта доверия (TX)

Отличительная ценность блокчейн заключается в том, что они могут быть надежными.

Блокчейн можно сделать устойчивым к манипуляциям, цензуре или захвату. Их дизайн может сделать их надежно прозрачными и доступными. Блокчейн не просто временно обладает этими свойствами - мы ценим его, потому что у нас есть веские основания полагать, что эта характерная твердость сохранится.

Это обманчиво простое свойство позволило реализовать функции более высокого порядка. Сочетая эту надежность с программируемой вычислительной средой, блокчейн позволил создать цифровую собственность (например, криптовалюты, токены и NFT), сложные глобальные финансовые системы, а также другие случаи использования, когда нам важна надежность, например, системы идентификации и социальные сети.

Когда мы утверждаем, что что-то является надежным, мы делаем заявление о будущем. Является ли что-то - блокчейн, мост, человек - действительно надежным, будет определяться будущими событиями. Мы делаем все возможное, чтобы понять причины, по которым все может получиться так или иначе (безопасна ли эта криптография? Продумана ли техника?), но в конечном итоге мы делаем обоснованное предсказание.

Этот факт может сделать блокчейн труднообъяснимым. Другие технологии гораздо легче продемонстрировать, потому что их отличительные качества проявляются быстро. В 1992 году, чтобы доказать, что электронная почта работает, достаточно было один раз попробовать. Доказательство того, что кто-то на другом конце света получил и затем мгновенно ответил на Ваше сообщение, было прямо в Вашем почтовом ящике.

Но продемонстрировать ценность блокчейна не так-то просто. Поначалу может быть трудно отличить блокчейн-приложение от централизованного. Но со временем они будут расходиться. Централизованный платежный процессор может подвергнуть цензуре Ваши транзакции, медиасеть может лишить Вас платформы, а социальная сеть может закрыть доступ к API или конфисковать Ваше имя пользователя. Приложения для блокчейна, если они разработаны правильно, этого не сделают.

Это означает, что определение ценности блокчейн в большей степени зависит от объяснений, чем от других технологий. Если ценностное предложение заключается в том, что "разработчики могут строить на основе этого API, и он никогда не будет отключен", Вы не сможете просто доказать эту ценность с помощью демонстрации технологий, потому что она сильно зависит от будущих результатов. Вы должны предоставить причины, обоснования того, почему такому утверждению следует доверять. Вы должны аргументировать это.

Но затем происходит нечто волшебное, когда группы людей способны сформировать точные ожидания относительно будущего поведения блокчейна. Эта надежность будущего проникает сквозь время в настоящее, влияя и изменяя поведение в настоящем.

Когда люди знают, что у них есть прочный фундамент, на котором можно строить, они могут инвестировать и улучшать свою цифровую собственность, идентичность и общее достояние. Разработчики могут создавать предприятия, протоколы и приложения, зная, что инфраструктура, на которую они опираются, не может уйти у них из-под носа. Разница между централизованными и блокчейн-экосистемами становится очевидной в настоящем, поскольку последняя является местом излияния энергии, роста и инвестиций как в частные товары, так и в цифровое общественное достояние.

Важным моментом является то, что это происходит не просто от того, что блокчейн надежен, а от того, что люди могут сформировать точные ожидания относительно этой надежности.

Представляем опыт работы с трастами (TX)

Когда мы используем блокчейн, мы всегда взаимодействуем с ожиданиями относительно будущего поведения, независимо от того, осознаем мы это или нет.

Как пользователь, на Ваше решение хранить активы в Ethereum влияют ожидания относительно того, будут ли эти средства существовать в будущем. На Ваше решение инвестировать время и социальный капитал в профиль ENS, Lens или Farcaster могут повлиять Ваши ожидания относительно того, сможет ли протокол отобрать у Вас этот профиль в ближайшем будущем. Как у разработчика, у Вас есть ожидания относительно того, не изменит ли Ethereum внезапно правила протокола, на который Вы полагаетесь как на стабильную инфраструктуру для своего продукта или бизнеса.

Даже на людей, которые меньше всего думают об этих вещах, влияет то, что думают о них другие. Самый случайный или малоинформативный пользователь может использовать стандартный вариант, выбранный кем-то другим, кто действительно задумывался о таких вещах (например, кто-то использует Ethereum просто потому, что разработчики решили создать именно его). Или же они могут просто взаимодействовать с самой "популярной" экосистемой - обозначение, выбранное поведением толпы и рынков, которые учитывают убеждения о будущем поведении.

Но как люди формируют эти ожидания, будь то сложные организации или самые обычные люди? Есть ли между ними общие черты? Какая информация и опыт формируют наше решение доверять чему-либо? И что мы можем сказать об этом процессе? Может ли это быть хорошо или плохо? Можно ли его улучшить, и если да, то как?

Давайте назовем это Trust Experience, или TX.

TX - это набор впечатлений, которые формируют и обосновывают наши ожидания относительно того, как блокчейн (или другая система) будет вести себя в будущем. Это совокупность всех внешних факторов, которые заставляют нас верить, что в будущем он будет функционировать определенным образом - доверять ему или не доверять.

Если пользовательский опыт (UX) - это то, как человек взаимодействует с технологией и испытывает ее, то доверительный опыт (TX) - это то, как человек взаимодействует с технологией и испытывает ее, формируя ожидания относительно будущего поведения этой технологии.

Компоненты, влияющие на ТХ, будут сильно различаться в зависимости от пользователя и его потребностей. Эти исходные данные могут быть самыми разнообразными, включая:

1. Чтение кода смарт-контракта, с которым Вы собираетесь взаимодействовать
2. Видеть, как знаменитости покупают NFT
3. Заметив в своем кошельке значок, показывающий, что Вы используете Ethereum
4. Узнайте о свойствах безопасности различных L2 на L2beat
5. Взгляните на приборную панель, показывающую концентрацию майнинга Биткойна
6. Убедитесь, что протокол прошел аудит, даже если Вы не поняли отчет
7. Думать, что Сэм Банкман-Фрид - хороший парень с впечатляющими характеристиками

Важно отметить, что TX - это не просто список вещей, которые мы бы предпочли, чтобы люди использовали для вынесения таких суждений. ТХ - это то, что на самом деле формирует доверие, а не то, что мы хотели бы, чтобы оно формировалось.

Каждый, кто взаимодействует с блокчейном или блокчейн-приложением, будет иметь определенный опыт доверия, хотя он будет сильно различаться. Случайному пользователю может понадобиться только социальное доказательство ("Мой друг Джош, который большой ботаник, использует Ethereum"), в то время как разработчик, создающий приложение, будет более глубоко вникать ("Я прочитал документацию") и полагаться на другие социальные доказательства ("Бывший руководитель Facebook строит на Bitcoin"). Крупные корпорации, правительства и регулирующие органы могут обращать внимание на определенные виды удостоверений или другие социальные или рыночные сигналы, полагаясь на экспертов для подтверждения технической информации.

TX не является уникальным для блокчейн. Существует множество технологий и систем, на которые мы полагаемся в современной жизни и для которых важна будущая производительность. Облачные сервисы, где мы храним свои резервные копии, протоколы различных видов, конкретные структуры, в которых мы живем, и юридические контракты - все это случаи, когда значительная часть ценности заключается в том, что произойдет (или не произойдет) в будущем. Мы создали вокруг каждой из этих технологий такие компоненты TX, которые позволяют людям обрести достаточную уверенность в них, чтобы использовать их и полагаться на них.

Но для blockchain TX все еще рано. Сегодня наш TX очень похож на ранний UX программного обеспечения.

Ранние программные UX создавались людьми, которые понимали, как работает компьютер, и предполагали наличие у пользователей большого количества уже имеющихся знаний. Термин "пользовательский опыт" появился только в 1993 году, а теория и практика создания программного обеспечения, удобного для использования обычными людьми, еще только зарождалась.

Мы здесь

Сегодняшний блокчейн TX аналогичен. В основном они создаются людьми, которые понимают, как работает блокчейн, и часто предполагают наличие у пользователей уже имеющихся знаний. Подобно тому, как индустрии программного обеспечения пришлось изобрести практику UX-дизайна, нам предстоит понять, как создать TX, способный выйти за рамки опытных пользователей и масштабировать блокчейн до миллиардов людей.

Каковы компоненты TX?

Какие вещи способствуют ТХ? Мы можем выделить несколько общих категорий, которые характерны для блокчейн и других систем.

1. Мы проводим собственные исследования

Решив довериться чему-либо, мы часто пытаемся получить собственное представление об этом. В криптовалюте это может включать в себя чтение технических документов, кода, документации, прослушивание подкастов, консультации с различными другими первоисточниками и улучшение наших знаний в соответствующих областях ("как работает хэш-функция, в любом случае?"). Мы пытаемся понять для себя, как эти вещи работают и почему.

Точно так же, если Вы покупаете дом, Вы можете захотеть самостоятельно осмотреть фундамент или поискать плесень под половицами. И если Вы решаете, стоит ли нанимать адвоката, Вам, возможно, захочется понять его мотивы и опыт, чтобы лучше смоделировать его будущее поведение.

Иногда проведение собственных исследований может включать в себя попытку понять стимулы участников системы. Есть ли у провайдера облачных услуг серьезный стимул не терять наши данные, потому что в противном случае они понесут юридические санкции? Несут ли строители офисной башни ответственность, если она рухнет? Есть ли в блокчейне достаточные стимулы, чтобы платить стейкерам или майнерам за долгосрочную поддержку протокола?

Блокчейн имеет особое преимущество в этом компоненте TX. Блокчейн невероятно прозрачен по сравнению с другими системами. Внутренняя логика - код, спецификации - которая формирует их поведение, открыта и прозрачна для любого читателя (для тех, кто обладает достаточными знаниями, чтобы понять ее).

Но есть очевидные ограничения в том, чтобы полагаться на наше собственное понимание системы для предсказания ее будущего поведения. Многие системы, включая блокчейн, чрезвычайно сложны. Даже люди, обладающие опытом работы с одним компонентом системы (например. протоколы консенсуса) могут не обладать достаточными навыками для оценки других компонентов (например, сложного приложения solidity). Мало кто может оценить первоисточники за пределами своей узкой области знаний.

2. Мы полагаемся на других людей: друзей, авторитетов, экспертов

Мы часто основываем свое решение довериться той или иной системе на советах или рекомендациях других людей. Даже когда мы проводим собственные исследования, мы все равно полагаемся на людей, создавших образовательные ресурсы, которые мы используем для обучения.

Иногда это могут быть просто люди, которых мы знаем: наша семья, друзья или коллеги по работе. Мы обращаемся к относительному опыту в нашем социальном кругу, объединяясь в цепочки доверия ("мой друг Джош, который большой ботаник, использует Ethereum. Он узнал об этом от своего друга Тима, который является еще большим ботаником и проводит много времени на сайте ethresear.ch").

В других случаях мы обращаемся к кому-то, кто находится дальше в социальном графе, но обладает более глубокими знаниями. В криптовалюте это принимает разные формы: аудиторы смарт-контрактов, слежка за исследователями в Твиттере, прослушивание подкастов, попытка понять, кто заслуживает доверия.

L2Beat - это пример программы TX, которая использует экспертов (членов команды L2Beat, которые проверяют и оценивают реальные свойства L2) для информирования и обучения пользователей о L2 в масштабе.

L2Beat стал значительным улучшением для TX Ethereum

Полагаться на экспертов тоже имеет свои ограничения. Это зависит от здоровой экосистемы, которая производит и поддерживает экспертные сети. По разным причинам может просто не быть достаточного количества экспертов (особенно экспертов, говорящих на Вашем языке!). Или могут быть неправильно выстроенные стимулы, которые порождают "экспертов", не заслуживающих доверия (см.: рейтинговые агентства по облигациям в 2007 г. или популярные криптовалютные твиттер-влиятели в 2014, 2017, 2021 гг...).

Это одна из причин, почему интеллектуальная честность является такой важной ценностью для экосистем блокчейн. Сообщество, которое ценит интеллектуальную честность, возможно, с меньшей вероятностью будет охвачено мошенниками или фальшивыми экспертами. Или, по крайней мере, больше шансов сохранить достаточное количество подлинных экспертов, чтобы конкурировать с плохими.

Эксперты должны откуда-то черпать свой опыт. Это подчеркивает важность пункта (1), потому что если облегчить любому человеку возможность проводить собственные исследования, это может привести к появлению большего числа авторитетных экспертов, которые смогут внести свой вклад в общий уровень развития экосистемы блокчейн.

3. Историческое поведение системы

Мы часто обращаемся к прошлому, чтобы понять будущее. Это отражено в "эффекте Линди", идее о том, что будущая продолжительность жизни технологии пропорциональна ее текущему возрасту. Неудивительно, что в криптовалютной экосистеме мы часто говорим о вещах, достигших статуса "Lindy".

Когда у нас нет точных исторических аналогов, мы обращаемся к похожим системам. Разбивался ли этот тип самолета раньше? Разве хоть один блокчейн когда-либо терпел неудачу?

Это компонент, в котором блокчейн TX, как правило, слаб, учитывая, что блокчейн - это очень новый и все еще развивающийся компонент по сравнению с другими источниками твердости.

4. Массовые социальные доказательства, такие как толпы & рынков.

Мы - социальные животные, привыкшие использовать социальные сигналы и поведение группы для формирования собственных убеждений. Что думают мои друзья? Нравится ли моему племени эта цепочка или та? Что говорит рынок?

Это очень мощные компоненты ТХ. В некоторых случаях они могут привести к сильной дефолтности, которую трудно изменить. Это может быть положительным моментом, поскольку может свидетельствовать об обоснованной уверенности в надежности системы. Но неудачно выбранное значение по умолчанию - или значение по умолчанию, которое не обновляется при изменении фактов - может привести людей к использованию небезопасных систем.

В криптовалюте мы хорошо знакомы с тем, как эти компоненты могут создавать ужасные ТХ для экосистемы блокчейна. Знаменитости, известные инвесторы и многие "эксперты" вкладывали деньги в Terra до того, как этот блокчейн развалился. И рынки иногда могут сильно ошибаться, как это было с Enron и FTX.

Как мы можем улучшить ТХ Ethereum?

Одной из основных целей сообщества Ethereum должно быть улучшение ТХ экосистемы Ethereum.

Блокчейн - это новизна, странность и неинтуитивность. У людей, культур и обществ возникают обоснованные вопросы и опасения по поводу того, что на них можно положиться как на глобальную инфраструктуру. Каковы их пределы? Потерпят ли они неудачу или испортятся? Безопасны ли они? Чтобы блокчейн добился успеха, на эти вопросы нужно ответить, причем не один раз, а снова и снова. И способ, которым мы это делаем, заключается в создании наилучших TX для нашей экосистемы.

Но как мы должны подойти к решению этой задачи? Этот проект намного больше, чем эта статья в блоге.

Но в качестве отправной точки, вот три принципа хорошего блокчейн TX:

Во-первых, TX нужно создать точные ожидания.

ТХ, состоящий из эхо-камеры простых, понятных и приятных объяснений о блокчейне, но в конечном итоге создающий ложные ожидания, - это плохой ТХ.

Хорошие ТХ всегда должны стремиться к созданию точного восприятия надежности, а не просто продавать наиболее идеализированную историю. Часто это означает честность в отношении ограничений, слабостей и рисков.

Вот почему прозрачность и интеллектуальная честность так важны для блокчейн-сообществ. Существует множество очевидных стимулов для участников криптовалютных экосистем обманывать других или скрывать реальные ограничения или риски при разработке протоколов. Хорошее ТХ означает противостояние этим разлагающим влияниям и соответствие нашей экосистемы более высоким стандартам.

Во-вторых, ТХ - это свойство экосистемы, а не отдельного продукта.

Если Вы являетесь разработчиком приложений, Вы контролируете все четыре угла своего приложения. Это дает Вам значительную власть над формированием TX Вашего пользователя.

Но восприятие и ожидания Ваших пользователей относительно криптовалюты или НФТ, которые они используют в Вашем приложении, или относительно Ethereum в целом, или относительно идеи блокчейн в целом, во многом зависят от вещей, находящихся вне Вашего контроля. Более широкая экосистема - это то, что поставляет экспертов, образовательные ресурсы, мемы или поведение толпы/рынка, которые формируют большую часть TX Вашего пользователя. Это справедливо и для случаев, не связанных с блокчейном. На ТХ Вашего чекового счета влияют Ваши ожидания относительно хранящейся на нем фиатной валюты, правовая система Вашей юрисдикции, поведение и репутация банковской индустрии в целом, а также многие другие факторы.

Плюсом является то, что приложения наследуют хорошие TX от экосистемы, частью которой они являются. Таким протоколам, как MakerDAO или Farcaster, легче делать правдоподобные заявления своим пользователям о том, как они функционируют, если они построены на базовой сети, которая обладает как твердостью, так и большим ТХ.

ТХ также гораздо более достоверны, когда они не исходят от одной стороны. Эксперты могут вызывать больше доверия, если они независимы друг от друга и даже в некоторой степени не согласны друг с другом. Возможно, в слегка состязательной экосистеме больше шансов найти истину и со временем доказать, что она заслуживает доверия.

Все это означает, что когда мы пытаемся оценить ТХ, нам нужно смотреть на всю экосистему, а не на одно узкое применение. Это также означает, что хорошие ТХ - это не ответственность какого-то одного участника, а то, чего мы можем достичь только вместе, как экосистема.

В-третьих, TX должен масштабироваться как вверх, так и вниз, чтобы встретить людей там, где они находятся.

TX Ethereum должен обслуживать широкий круг пользователей. Индивидуальные пользователи, разработчики, крупные корпорации, правительственные агентства и регулирующие органы, представители всех наций и культур на Земле, - все они нуждаются в различных вещах, которые помогут им прийти к осознанному пониманию реальных свойств и надежности Ethereum.

Это значит, что хорошие ТХ должны встречать людей там, где они находятся. Хороший TX не означает наивного предположения, что каждый обычный пользователь будет читать желтую бумагу или изучать код смарт-контракта. Для многих пользователей хороший ТХ может означать, что предоставленные им (рынком, их племенем, регулятором, друзьями, кошельком) значения по умолчанию достаточно хороши, а процесс, выбирающий это значение, основан на более глубоком взаимодействии с блокчейном ТХ.

Но сделать TX как можно более доступным - это не значит недооценивать людей или только приуменьшать для них значение. Мы не должны позволять желанию получить привычный Web2 UX превалировать над интересами точного и информированного TX.

Во-первых, потому что многие люди требуют высоких стандартов для своих ТХ - они хотят проверить, прежде чем доверять. Blockchain TX также должен масштабироваться для их удовлетворения.

Во-вторых, потому что хороший TX - как и хороший UX - со временем действительно научит людей чему-то и улучшит способность пользователей понимать сложные системы.

Современный UX опирается на множество условностей, символов или концептуальных метафор, которые были придуманы и внедрены за десятилетия инноваций в области UX. Интерфейс, который Вы используете для чтения этой записи в блоге, содержит компоненты, разработанные и внедренные на протяжении десятилетий (клавиатура, графический интерфейс, рабочий стол, курсор мыши, прокручивающийся документ, сенсорный экран...). Сейчас мы воспринимаем их как нечто само собой разумеющееся, потому что технологи успешно научили нас им. Но когда-то они были странными и чужими для людей. Хорошие TX должны уметь добиваться чего-то подобного.

Необдуманные замечания, дополнения, предостережения:

• TX помогает понять, почему в криптосообществе преобладают дебаты и споры. Мы все пытаемся рассуждать о том, что произойдет в будущем, пытаемся ответить на вопросы, на которые нет эмпирических ответов: Удержится ли 21-миллионный запас Биткойна? Приведет ли PoS в Ethereum к цензуре или концентрации власти?
• TX помогает прояснить, как и почему мы так много говорим об "образовании" в криптосообществах. Мы неявно понимаем, что "образование" - это нечто большее, чем обучение разработчиков тому, как создавать dapps. Существует неявная идея, что каждый должен иметь возможность узнать, как и почему работает Ethereum, даже если он является лишь очень случайным пользователем.
• ТХ - это, конечно, не единственное, что нас должно волновать в блокчейн. Блокчейн с большими ТХ, очень надежный, но не способный масштабироваться, чтобы удовлетворить спрос на блокчейн, будет иметь ограниченное влияние на мир. Блокчейн с ужасным опытом разработчиков & экосистемы не будет привлекать полезные приложения.
• Слоном в комнате является то, что "ожидание", о котором больше всего заботятся многие пользователи блокчейна, - это цена какого-либо цифрового актива. Вокруг криптовалют существует спекулятивная мания, которая, вероятно, будет продолжаться еще некоторое время, что может отвлечь людей от основной ценности этих платформ. Но эта базовая ценность действительно существует, и она будет существовать, когда мания закончится. Очевидно, что TX - это не будущие финансовые показатели какого-то актива, а более фундаментальные свойства.
• Одним из препятствий для блокчейн TX является то, что стандарты людей для программного обеспечения TX очень низкие. Люди ожидают, что программное обеспечение эфемерно, что Вы всегда можете нажать кнопку "отменить", и что компании, которые контролируют это программное обеспечение, будут подниматься и падать с течением времени. Большинство людей не понимают, что TX цифрового мира может быть намного лучше, что программное обеспечение на самом деле может иметь твердость, и поэтому это пока не является отличительным фактором.
• Наше отношение к ТХ, вероятно, изменяется или пропорционально нашим предпочтениям во времени. Блокчейн, который может оправдать ожидания в течение 1 года, прежде чем рухнет, - это откровенный провал. Но блокчейн, который может оправдывать ожидания в течение 30 лет, несомненно, ценен для многих случаев использования. Многие люди используют "дешевые, но централизованные" блокчейны для случайных транзакций, но никогда бы не стали оставлять на них средства.
• Здесь прослеживается очевидная связь с моей статьей " Атомы, институты, блокчейн", в которой вводится понятие "твердости" как отличительной черты блокчейн, позволяющей им выполнять функции, иначе ограниченные институтами (как закон или деньги) или природой (как золото). Вы можете думать о TX как о структуре того, как люди воспринимают и рассуждают о твердости, если она существует. Хотя Вам не обязательно читать или заботиться об AIB, чтобы воспользоваться этим сообщением.
• В криптовалюте существует популярная (хотя и ошибочная) идея о том, что верный способ добиться массового принятия блокчейна - это полностью скрыть или абстрагировать "блокчейн" от пользователя (назовем это тезисом о "завесе абстракции"). TX - это опровержение этой идеи и, возможно, путь вперед. Если рассматривать ТХ как аналог и дополнение к UX, возможно, мы как экосистема сможем найти более практичные способы сделать криптовалюты более доступными, не скрывая при этом существенных отличительных свойств, которые отличают блокчейн от других программ, и помогая пользователям делать осознанный выбор. Хороший UX и хороший TX не являются несовместимыми - это просто проблема дизайна на ранней стадии развития новой технологии. Все проблемы разрешимы.
• Недавняя заметка Дэна Финлея " Протокол ищет протокол " содержит несколько дополнительных идей, в частности, касающихся того, как люди (и группы людей) обнаруживают и затем учатся полагаться на новые источники твердости. Я думаю, что это вполне укладывается в рамки "ТХ", а идеи Дэна более глубоки, чем в этом посте, в том, как мы делаем это на практике.
• Одна из самых очевидных дыр в ТХ экосистемы блокчейна - отсутствие какого-либо надежного и информированного ресурса, который бы анализировал, измерял и сравнивал ключевые показатели безопасности различных цепочек L1. Как "экономическая безопасность" Ethereum соотносится с Bitcoin, или Tron, или Solana, или Cardano? Как мы должны проводить такие сравнения? На какие показатели нам следует обратить внимание? Кто создаст "L2beat" для L1?

Спасибо Рейчел, Тиму, Дэнни, Лиаму, Джошу, Джесси, Данкраду, Джастину, Тренту, Джейсону и ST за их комментарии к предыдущим вариантам.

Старое UX-изображение Norton Commander от Юрия Самойлова

Отказ от ответственности：

1. Эта статья перепечатана с [[зеркало]]. Все авторские права принадлежат автору Джошу Старку. Если у Вас есть возражения против этой перепечатки, пожалуйста, свяжитесь с командой Gate Learn, и они незамедлительно рассмотрят их.
2. Предупреждение об ответственности: Мнения и взгляды, выраженные в этой статье, принадлежат исключительно автору и не являются инвестиционным советом.
3. Перевод статьи на другие языки осуществляется командой Gate Learn. Если не указано, копирование, распространение или плагиат переведенных статей запрещены.